Четыре американских каталога

Ходят слухи, что американцы - обалдеть какие эффективные работники. В чем-то да, а в чем-то не меньшие разгильдяи, чем мы. История из середины 90-х.

Среди прочих наших контрагентов была и фирма Sirchie - крупнейшие на тот момент спецы в криминалистическом оборудовании, поставщики ЦРУ, ФБР, полицейских департаментов и шерифов по всей стране. Скажи любому тамошнему криминалисту Sirchie - ничего, кроме восторгов не услышишь, и это было полностью заслуженно. Вся их продукция тогда была сведена в четыре направления, НЯП - поиск следов рук, обследование места происшествия, фототехника и экспертный свет. Для каждого направления с сотнями и тысячами изделий - отдельный каталог, для простоты назовем их каталоги №1, №2, №3 и №4.

Запросы по оборудованию шли из Москвы постоянно, потому все номера с первого по четвертый стояли у меня на полочке под рукой. Время от времени Sirchie присылали нам дополнительные или новые каталоги, а то и просто вкладывали пару-тройку штук в очередную поставку, я их отсылал в Москву или раздавал приезжающим в командировки, в общем, шла такая ротация каталогов. И вот в какой-то момент тяну я руку к полке и вижу, что там остался только каталог №1, а все остальные розданы или разосланы. Ну, невелика беда, думаю - звякну в Sirchie, за пару дней пришлют.

Набираю номер, соединяюсь с немаленьким отделом продаж, так и так говорю, кончились у меня каталоги №№2, 3 и 4, остался только №1, пришлите, плиз, недостающие. Нет проблем, говорят, ожидайте.

Проходит пара-тройка дней, приносят пакет, в нем четыре каталога, открываю - все четыре №1. Блин, думаю, что-то я со своим английским напортачил, делаем вторую попытку. Разговор продумал, аглицкий проверил, пару выражений даже записал, чтоб не ошибиться.

- Здрасьте, это я, фирма "Зингельшухер Индастриз", у меня тут такая беда - кончились каталоги №№2, 3 и 4, а мне прислали №1. Пришлите, плиз-плиз-плиз, каталоги №2, №3 и №4, а каталог №1 присылать не надо - их есть у меня.

- Окей, ща вышлем.

Еще несколько дней, второй пакет, четыре каталога - и все, сука, №1. 

Ять, думаю, дело не в английском, понаберут по объявлению на телефоне сидеть, надо с грамотным спецом контачить. Звоню, прошу соединить с Бобом, начальником отдела продаж - мы лично встречались на выставках, общались, визитками менялись и все такое. В трубке улыбка в тридцать два зуба:

- О, привет! Long time no see! Каг дила?

- Живы, не дождетесь, как сам?

- Ха-ха-ха, отлично! Чем помочь?

- Слушай, Боб, тут фигня какая-то, мне нужны каталоги №№2-3-4, а мне который раз присылают №1! - и рассказываю всю эту печальную повесть.

- Слушай, точно фигня. Ты извини, мы тут недавно несколько новеньких приняли, по первости косячат, ща займусь, будут тебе твои каталоги.

Приходит третий пакет, четыре каталога и... все №1.

Меня это как-то заело, тем более каталоги нужны уже позарез. Звоню, прошу соединить с CEO - исполнительным директором, по нашему. Меня долго перекидывают с номера на номер, выясняют, чего стряслось, зачем вдруг сразу директор, но минут через 15 висения на трубке соединяют. Ну там реверансы, приветствия, то-се, переходим к делу.

- Вот такая вот загогулина, нужны каталоги №№2-3-4, а мне на мои просьбы шлют только №1. Может, я как-то неправильно объясняю?

- Да нет, все понятно - у тебя уже дюжина №1 и ни одного 2-3-4, ситуация действительно странная, где-то у нас сбоит. Давай я разберусь и вышлем тебе, что нужно.

- ОК, весьма благодарен, бай, - кладу трубку с чувством удовлетворения, ну теперь точно получу требуемое.

Ну и в итоге я получаю пакет, в котором четыре каталога... №1.