Об избыточном разнообразии

Недавно отремонтировали универсам рядом с моим домом. Сильно модернизировали: вместо горизонтальных холодильников и прилавков поставили вертикальные – от пола до потолка. 

Зато товаров впихнули туда вдвое больше. 

Теперь то, что нужно, там фиг найдешь. 

Это одна из самых распространенных ошибок маркетинга: избыточное разнообразие. 

Считается, что чем больше выставлено товаров, тем выше шансы, что потребитель что-нибудь купит. 

А это не так. 

Существует определенный предел. 

Доказано экспериментами. 

Например таким:

Если в дегустационной кабине выставлялось 6 сортов джема, то покупку делали 30% посетителей. Если выставлялось 26 сортов, то лишь 3%. 

И это понятно. 

Когда ассортимент сходных товаров слишком велик, он превращает выбор в проблему: покупатель теряется и предпочитает вообще ничего здесь не брать. 

Тупое следование формальным правилам маркетинга приводит к противоположному результату. Оно не привлекает, а отталкивает. 

Кстати, то же самое происходит сейчас и на книжном рынке.