Худший квест в моей жизни...

Недавно ко мне обратился родственник. Он взял кредит в банке и хотел отказаться от страхования жизни, чтобы вернуть часть суммы.

Я про эту тему слышал, однако ранее не имел дело. Так что первым делом полез в интернет, чтобы посмотреть, как расторгнуть этот договор страхования.

На сайте нужной компании нашёл форму, где надо было указать дату оформления договора, а также его номер. Я подумал: «Отлично! Сейчас всё быстро сделаю». Но как же я ошибался...

При попытке отправить данные, всплыло уведомление, что необходимо позвонить на горячую линию и проконсультироваться с оператором. И был указан номер телефона. Я позвонил туда и, послушав голосовые команды, нажимал на нужные цифры, чтобы продвигаться дальше.

После трёх-четырёх нажатий я сумел выйти на оператора. Миловидная девушка терпеливо всё выслушала и попросила назвать необходимые данные, чтобы можно было просмотреть информацию. Для этого мне пришлось открыть приложение банка и тыкаться по разделам, т.к. оператор не могла нормально объяснить, куда именно зайти.

Чудом отыскав требуемый раздел, я продиктовал нужные данные. После этого меня попросили подождать. Спустя какое-то время оператор сказала, что сейчас перенаправит звонок, и там будет дальнейшая инструкция. Я подумал: «Отлично! Уже близок к финалу». Но как же я ошибался...

Дальше начался целый квест. На протяжении минут двадцати я поэтапно двигался дальше, а голосовые команды с помощью различных манипуляций пытались меня запутать, чтобы нажал на неверную кнопку, и звонок сбросился. А также робот старался отговорить меня от расторжения договора путём давления. Всяких льгот и бонусов лишимся, и т.п. Да и вообще, проблемы с законом даже возникнуть могут!

Меня провести сложно, т.к. умею внимательно слушать и вникать. Но представляю, как те же пенсионеры быстро сливаются на этом этапе. В итоге пришлось пройти через 13-14 кругов ада, слушая предупреждения-угрозы, и нажимая на кнопки. И вдруг услышал в трубке, что мы подошли к концу. Я подумал: «Отлично! Сейчас расторгну договор». Но как же я ошибался...

Заиграла повторяющаяся голосовая запись, где говорилось, что для расторжения договора нужно зайти на сайт и заполнить заявку. Причём ссылку в смс никто не собирался отправлять — на слух пришлось вводить английские буквы в адресную строку. URL сайта был примерно такой: website.ru/v67sk

На этом этапе мои нервы начали сдавать. Но, скрепя зубы, я перешёл на сайт и увидел это:

Квест с давлением продолжился. Приходилось читать очередные предупреждения-угрозы и кликать на кнопку продолжения, чтобы одна страница сменялась следующей. Причём кнопка иногда становилась маленькой и сливалась с фоном. А её название периодически было сформулировано хитрым образом, чтобы я кликнул на другую, яркую кнопку, и весь процесс сбросился.

Один раз даже пришлось открыть видео на странице, чтобы спустя какое-то время появилась кнопка продолжения. Просто издевательство!

Но в итоге добрался до последней страницы. Я подумал: «Отлично! Вот теперь всё закончится». Но как же я ошибался...

Меня ждала форма с большим количеством полей. Нужно было заполнить информацию: ФИО родственника, паспортные данные, страну и город рождения, номер кредитного договора и т.д. Заполнив все данные, я нажал на кнопку отправки и вздохнул с облегчением, ведь теперь всё закончилось. Или нет?..

В конце мне предложили скачать PDF-файл с той заявкой, которую только что заполнил. Её необходимо было распечатать, подписать и отправить заказным письмом по почте в Москву.

Я был в бешенстве. Никогда в жизни не приходилось участвовать в подобном. Худший квест в моей жизни...

И да: родственник всё распечатал, подписал, и вчера отправил по нужному адресу. Теперь не удивлюсь, если в заявке к чему-нибудь придерутся, лишь бы не вернуть деньги...

А вам, уважаемый читатель поста, приходилось участвовать в подобных «увлекательных» квестах?