Проблема клиента в автозапчастях
Автор: ПризракЗаметил уже давно что многие водители владеющие тс , управляющие им и интенсивно ломающим его не хватает банально времени на запчасти или денег . Не скажу сразу и про всех что водители настолько безответственны и поэтому мне пришлось об этом писать . Просто вчера я снова столкнулся с типажом клиента "а почему так дорого ?" Рено Клио - машина в каком месте по починке хороша и не очень .
Рассказывать как поменять ступицу или демонтировать загнивший шланги подачи тормозной жидкости я не стану , ликбез не моя фишка . Я как авто механик расскажу про сегодняшнюю проблему с точки зрения психологии . Начнём пожалуй с типа людей "жадина" - человек с комплексами которые не совместимы с жизнью . Такой человек покупает на замену сломанным и изношенным запчастям дешёвые которые потом аукнутся ему в более дорогой ремонт . Мне то не холодно не жарко , пусть , моя задача поменять . Но парить мозги он будет мне а не там Пете или Васе .
- Блин ну как так , я купил , ты поставил запчасть за 500 руб а она и 2 месяца не продержалась ? - клиент
- Ну вот так как то , вы купили дешевку вместо дорогой качественной детали , сами блин виноваты , - я
То есть он сознательно купил хрень вместо хорошей , надёжной вещи , хотя я ему как мастер сказал : при покупке запчасти по вин номеру соблюдайте концепцию - дорого + качественно . Нет же бл** мы будем делать наоборот . Но перейдём к типу "хитрожопые" это клиент которые может и готов платить но хочет чтобы допустим две детали обошлись по цене одной . Продавцы пятерочек нервно курят в сторонке при такой расценке . Или ещё хуже - требуют из говна конфетку . Это как взять прости... кхм девушку лёгкого поведения и сотворить из неё модель . Едьте в специализированные мастерские которые занимаются такими задачами и всё проблема то какая ? Я как то спросил косвенно почему у них такая схема у одного из клиентов . Он сказал что не знает , просто чтобы машина возила . С*ка купи коня и не е*и мне мозги , чёрт . Бывает такие клиенты выбешивают до состояния безумия и посылаешь их на три буквы . А бывают и такой тип что бывает жалеешь что взял его на починку . Этот тип людей называю "застрахуй братуху" Объясню , он этот человек любит перестраховываться и при условии что я ему починю , посмотрю и сделаю насчёт чего диагноз , он ещё привозит дохрена запчастей и говорит " да так , я тут вспомнил или мне сказали " . Проще говоря ему такому пассажиру по***й на мои слова и он поступает по своему . Пример чтобы не показаться балаболом :
Солнечное утро , на часах 10:40 , я загнал Дастер на подъёмник и принялся снимать колёса , стойки стабилизатора , супорта с колодками и диски . Было обговоренно по телефону что я занимаюсь весь день передом и нен смогу успеть заняться задом поскольку мне престоит скинуть подрамник с ЗАГНИВШИМИ В ХЛАМ БОЛТАМИ !!!!!! Но бабуин решил подумать чужой головушкой , послушать совета жены и детей , которые видимо обучались на высших механиков планеты и он потом в 12:30 на машине друга привозит ещё запчастей : дешёвые в перемешку с дорогими . И их было так много что можно было по весовой категории определить целую тонну ! Я не говорю что мне в падлу чинить но условия должны соблюдаться . А ему , этому закупщику - оптовику , нужно отдать машину уже завтра ! То есть у меня день чтобы заняться передом как мы договаривались но нет , чудо решило что надо всю машину за 24 часа . Когда я ему сказал мягко что он перегибает , он удивился :
Ты же механик , ты ведь чинишь и зарабатываешь на этом бабло , я тебе делаю деньги !
************(зацензуренный мат перемат ) Ты чё , издеваешься ?!
Скажу больше я после его починки больше не принимал , он слёзно просился а я ему скажем говорил кто он такой по жизни . Не , согласитесь что в этой ситуации я был прав , представьте , маляру дали день чтобы покрасить стену дома пятиэтажки ( всю ) а тут приходит чинуша и говорит : весь дом крась , хоть ты и потратил день , а крась и плевать что завтра ему нельзя будет находиться на рабочем месте ( бабушке надо помочь ) . Миссия невыполнима 678999 .
Так мы с вами позлились , меня помидорами позакидали , а теперь время смеха и тан... нет время идиотизма !!