Пункт выдачи. Хроники Абсурда. #29. Вот и все... #1

Переход черты

Я отдохнул от всех забастовок, придурочных действий Подколодного и его «Табаки», Василия, и думал, что если не все проблемы, но большинство из них решились, и, наконец, дали бы нормально работать и делать кассу Хомякову Вадиму Павловичу и его «банде «белых воротничков».

Наивные мысли, да?

Видимо, так и есть. Потому что, когда я пришел в половину десятого утра на свое рабочее место, то не было новых заказов из-за того пожара, а Кира все же решила разобрать все прошлые коробки, которые мы ранее переместили на наш склад. Я включил свет, а лампочки над примерочными так и не починили, я не удивился.

Так, чате Подколодного отметился, что и сразу же приступил к открытию.

И вот в десять часов утра пункт выдачи готов после пяти дней простоя. Не знал я, правда, чего ожидать от нашей целевой аудитории после наших приколов с забастовкой, но нам, операторам, надо быть готовым к любым настроениям.

Сфера обслуживания — такая неблагодарная вещь, черт возьми!

Пока из постоянных я не наблюдал, но самой первой вошла женщина средних лет с каким-то пакетом.

— Доброе утро, — сказала она.

— Здравствуйте, QR-код, пожалуйста!

Она достала смартфон и показала требуемое, я отпикал и увидел у нее в заказе три пары кроссовок разного размера — примерять, значит, она будет.

— Простите, пожалуйста… Я по телевизору видела, что у вас за беда случилась… — так она сочувствующим тоном добавила клиентка.

— А что могло случиться? — уточнил я.

— Пожар и… эта забастовка. Вам же самим хуже всего.

— Ох… — с начала рабочего дня уже доброе слово в мой адрес: хороший знак. — Спасибо… Мы работаем насколько можем, — улыбнулся я.

Клиентка, а ее звал Маргарита, пошла в одну из примерочных с выставленными коробками.

А пока она занималась этим, я решил посмотреть нашу корпоративную почту, а там написано следующее:

«Уважаемые коллеги!

В связи с особыми обстоятельствами в виде вынужденного технологического перерыва работы в Компании и чрезвычайной ситуации в виде пожара в г. Санкт-Петербург.

Пришло время обновить нынешнюю модель системы поощрений. Наши программисты, юристы и менеджеры, рассмотрев все тенденции последнего времени, решили реорганизовать систему работы внутри интернет-магазина.

Какие ожидаются изменения?

1. Обновление системы рейтинга.

• Пункты выдачи, имеющие рейтинг ниже 3,0 из 5,0 ожидает блокировка поставок заказов и дальнейшее дисциплинарное расследование причин ухудшения рейтингов;

• Введение рейтингов клиентов от операторов на выдаче, при которых ожидаются 3,0 из 5,0 ожидает добавочная стоимость за доставку на пункт выдачи и услуги курьеров;

• Оспорить оба рейтинга можно через форму обратной связи, где будет дисциплинарное расследование.

2. С целью улучшения качества работы и обслуживания клиентов обновлена система мотиваций, которая в дальнейшем будет дорабатываться и улучшаться:

• Ранее заработная плата отображалась в Личном кабинете сотрудника и делилась на категории МРОТ (минимальный размер оплаты труда, регулируемые правительствами регионов РФ) и ВРОТ (вероятный размер оплаты труда, который будет отображаться в Личном кабинете и будет меняться в зависимости от работы). Дальнейшее возвращается наименование «Заработная плата» в связи с двусмысленностью наименования последнего.

• Все новые сотрудники будут приняты на работу по договору гражданско-правового характера (далее — ГПХ) по форме самозанятых;

• Активное поощрение старых сотрудников к переходу на ГПХ денежной премией в размере 1 000 рублей;

• В связи с многочисленными жалобами сотрудников пунктов выдачи на несовершенствование коэффициентов:

◦ 0,5 часа с момента принятия первой коробки — 4,

◦ 2 часа — 2,

◦ 3 часа — 1,

◦ 4 часа — -1;

◦ 12 часов — -2;

◦ Больше 12 часов — депремирование на 12 000 рублей.

4. Отменена «японской корпоративной системой», нет ограничения на увольнение раньше пяти лет;

5. Руководствуясь Статьей 45 Трудового договора, просьба всех сотрудников на выдаче, подписать Дополнительное соглашение об обновлении Трудового договора.

Благодарим за уделенное время!

С уважением,

ваш Интернет-магазин».

Как же все это тупо! С одной стороны, вроде как, изменения были, но с другой…

Ничего не поменялось! Ради чего мы пять дней бастовали? У меня будто пар из ушей пошел, а лицо покраснело, как в каком-нибудь американском мультике сороковых-пятидесятых годов.

Продолжение по ссылке: https://author.today/reader/278131/4651036