Программируемая старость и сверхпотребление

Мы детально рассмотрели примеры внедрения технологий в книге "Время роботов". Смартфоны вошли в нашу жизнь и помогли увеличить число людей, пользующихся цифровыми технологиями. Сбор персонализированных данных дал возможность анализировать, изучать и развивать общество. То есть смартфоны важны ещё и для внедрения новых технологий, выступая как стратегический ресурс.

Помимо снижения стоимости самого смартфона для возможности его приобретения широкими массами, нужны и другие факторы, стимулирующие потребление. Попробуем детально разобрать, как стимулируется покупка нового смартфона сегодня, и можно ли применить эту модель к робототехнике.

Концепция запланированного устаревания устройств и создания товаров с ограниченным сроком службы для новых покупок уже давно стала двигателем экономики сверхпотребления. Отличным примером может служить сектор бытовой электроники.

Как это работает?

Запланированное устаревание — это не единичная поломка, а система, заставляющая продукт утратить актуальность или выйти из строя в заданный производителем срок. Экономический смысл стратегии заключается в сокращении цикла замены и стимулировании спроса.

Основные типы запланированного устаревания:

• Функциональное. Продукт перестаёт работать из-за конструктивных ограничений. Например, несъёмный аккумулятор в смартфоне, который теряет ёмкость через 2-3 года. Или ластиковая шестерёнка в механизме, ломающаяся после гарантийного срока.
• Технологическое. Новая версия операционной системы или комплектующих делает старое устройство несовместимым или неподдерживаемым. Например, прекращение поддержки драйверов для старых принтеров в новых ОС.
• Психологическое. Через маркетинг и дизайн потребителю внушают, что старая, но рабочая модель непрестижна и устарела. Ежегодный релиз новых iPhone — это классический пример.
• Материальное. Использование заведомо менее долговечных и хрупких материалов там, где возможна более надёжная замена.

Технические приёмы реализации:

• Счётчики и микрочипы. Например, в некоторых принтерах чип блокирует печать после достижения лимита отпечатанных страниц, даже если картридж ещё полон.
• Нерациональная конструкция. Применение клея вместо винтов, уникальные головки крепежей, делающие ремонт невозможным для пользователя.
• Искусственная несовместимость. Смена стандартов разъёмов как в случае с процессорами Intel, вынуждает покупать новое устройство целиком.

Помимо устаревания, производители активно используют комплекс маркетинговых инструментов для формирования и поддержания спроса:

• Скидки, купоны, сезонные распродажи для снижения барьера первой покупки.
• Программы обмен старого на новое, создающие лояльность и упрощающие апгрейд.
• Демонстрация функций и создание «хайпа» вокруг новых возможностей. Например, презентации с участием знаменитостей.
• Премиальные акции «два по цене одного» для аксессуаров и потребительские лотереи.

Эффективность стратегии доказана десятилетиями. Ярчайший пример картель Phoebus 1920-х, ограничивший жизнь лампочек 1000 часов, и кейс Apple, которая в 2017 году была оштрафована за намеренное замедление старых iPhone. В краткосрочной перспективе это приносит стабильную прибыль, но в долгосрочной грозит потерей доверия, судебными исками и ростом конкуренции со стороны честных брендов.

Применимость к домашним роботам

Рынок домашних роботов, в отличие от рынка смартфонов, находится на ранней стадии. Большинство продаж сегодня — это роботы пылесосы. Однако в случае взрывного роста антропоморфных роботов, ассистентов по безопасности и многофункциональных гуманоидов, мы сталкиваемся с необходимостью решения этих вопросов. Внедрение моделей запланированного устаревания в эту сферу сталкивается со специфическими барьерами и открывает неочевидные возможности.

Факторы, ограничивающие прямое копирование модели:

• Высокая цена и ожидание долговечности. Домашний робот — это значительная инвестиция, сравнимая с крупной бытовой техникой. Потребитель подсознательно ожидает, что холодильник или стиральная машина прослужит 8-12 лет. Явное устаревание через год - два вызовет крайнее недовольство и подорвёт доверие ко всему сегменту.
• Сложность и стоимость ремонта против замены. Сломавшийся смартфон часто дешевле заменить, чем чинить. Сложный и дорогой робот, напротив, будет скорее направлен в ремонт. Блокировка самостоятельного ремонта как у Tesla или John Deere уже вызывает волну негатива и «право на ремонт».
• Современные роботы всё чаще позиционируются как часть умного дома, получая новые функции через программные обновления. Искусственное ограничение их жизни через «железо» противоречит этой логике и убивает ключевое преимущество.
• Этический аспект и имидж. Робот сиделка для пожилого человека или помощник для людей с ограниченными возможностями — это не просто гаджет, а устройство, от которого может зависеть качество жизни. Умышленное сокращение срока его службы будет воспринято как циничное и аморальное действие.

Производители могут комбинировать разные подходы, смещая фокус с физического устаревания на другие формы. Эффективной альтернативой становится стратегия, которую используют некоторые современные инженерные бренды, делая фокус на качестве, ремонтопригодности и реальных инновациях, которые делают апгрейд осмысленным для потребителя. В долгосрочной перспективе надёжность может стать лучшим конкурентным преимуществом.

Что могут сделать потребители? 

Предупреждён, значит вооружён. Покупая домашнего робота, стоит:

• Изучать политику производителя в отношении ремонта и доступности запчастей.
• Обращать внимание на тип аккумулятора и возможность его замены.
• Отдавать предпочтение устройствам с открытым или хорошо документированным API, что продлевает их жизнь в экосистеме умного дома.
• Требовать чётких гарантий по срокам поддержки программного обеспечения.

Прямое и грубое программирование «смерти» домашнего робота через определённый срок это тупиковый путь для производителей. Слишком высока цена ошибки. Однако рынок неизбежно столкнётся с изощренными формами стимулирования спроса через психологическое устаревание, монетизацию экосистемы и подписки. Устойчивый успех будет у тех, кто создаст роботов, чья реальная польза и способность эволюционировать будут заставлять пользователя обновлять их добровольно, потому что новая версия действительно стоит того.

Почему это важно? Потому что от решения этих проблем будет зависеть как скоро и в каких количествах роботы войдут в нашу жизнь. С одной стороны, необходимо стимулировать потребление и выпуск новых роботов, а с другой стороны, важно ограничивать и контролировать их распространение.