1. Правила общения по телефону 2. Основные правила общения 3. Как выгодно отказать? 4. Этика общения с клиентом 5. Никогда не критикуйте 6. Как жить спокойно и больше не нервничать? 7. Как завоевать доверие клиента? 8. Как заставить себя работать 9. Как найти общий язык с заказчиком 10.Как обучаться без учителя? 11.Как оставаться вежливым в стрессовой ситуации? 12.Не стоит нервничать по пустякам 13.Преодолеть трудности может каждый
