Книга рассказывает о двух моделях мотивирующей обратной связи. Эти методики будут интересны РУКОВОДИТЕЛЯМ для развития подчиненных и РОДИТЕЛЯМ в процессе воспитания детей. «7П ГАЙКА» - дает возможность откорректировать поведение окружающих, если оно не соответствует ожиданиям. Алгоритм состоит из 7 шагов, каждый из которых начинается с буквы «П». Первый шаг происходит до встречи с получателем обратной связи и поэтому он в центре схемы, а остальные этапы реализуются в ходе беседы. Форма ГАЙКИ вызывает ассоциацию с «закручиванием гаек». Шаги алгоритма "7П ГАЙКА":
1. Подготовка
2. Позитивный контакт
3. Проблемная ситуация
4. Причины проблемы
5. Последствия проблемы
6. План действий
7. Позитивные последствия
"5П ЗВЕЗДА" – позволяет на долгосрочной основе закрепить правильное поведение, верные решения и выдающиеся результаты. Алгоритм состоит из 5 шагов, название каждого шага начинается с «П»:
1. Позитивный контакт
2. Похвала
3. Поведение
4. План действий
5. Позитивные последствия.
