Эмили сбегает. От карьеры, которая обратилась в прах. От жизни, которая дала трещину. Единственное пристанище — отель «В облаках», затерянный в горах, куда приглашают лишь тех, кому некуда больше идти.
Но отель хранит свои секреты. Здесь гости ведут себя странно, а правила управления написаны невидимыми чернилами. Чем дольше Эмили остаётся там, тем яснее понимает: отель испытывает её на прочность. Чтобы выжить, Эмили придётся забыть всё, чему её учили. И довериться тому, что нельзя увидеть, но можно почувствовать.