Благодарные читатели и Почта России

Я ждал почти месяц и хотел дождаться окончательного разрешения этой истории прежде чем освещать её в блоге, но вот только что вернулся в очередной раз из почтового отделения и решил таки написать.

Уже больше месяца назад со мной связался один из читателей (ССП), мол, понравилась мне твоя писанина, не смотря на то, что такой жанр мне обычно не заходит, и хочу тебя, друже, отблагодарить: с последнего урожая хочу отправить тебе варенья, сливы и абрикосы, сам собирал, тепло южной Сибири... покушаешь зимой, порадуешься.

Я был не против, однако, с Почтой России у меня уже был неприятный опыт. Началось всё с того, что жена моя насобирала как-то кучу сувениров и хотела их отправить своим родителям в Испанию. Понимая, чем это чревато, я предложил для начала отправить что-то небольшое, например один дешёвый сувенирчик, для проверки. Так мы и поступили, причём отправили сертифицированным письмом, то есть выдают его под роспись. Предупредили родных, отслеживали идентификатором. Когда на сайте было указано "доставлено" я позвонил и мне ответили, нет, ничего не получали. Причём это частный дом, никто другой расписаться за получение не мог. После этого я пошёл на почту и мне сказали: "у нас числится доставлено, вот смотрите, роспись есть, разбирайтесь на месте"... Ну что же, решил я, на испанской почте тоже встречаются ещё те дельцы, возможно, кто-то присвоил себе безделушку, что тут теперь устроишь. Ради эксперимента попросил родственников тоже послать что-нибудь, например магнитик для холодильника, что они и сделали. Такая же операция в обратную сторону: сертификат, идентификатор... и аналогичный результат - доставлено, выдано под роспись. Я опять пошёл на почту, в ответ мне развели руками, мол, вот подпись, кому-то выдали. Я пытался добраться до самого почтальона, кто относил письмо и принёс обратно квиток с подписью, но мне отказали, мол, мы не можем вам сказать, кто именно относил, вдруг вы её побить собираетесь... с претензиями в суд.

Так я и забил на все эти почтовые истории, зарегистрировавшись правда тогда на сайте Почты России и оставив жалобу. Собранная женой коробка с сувенирами так и пылится до сих пор в шкафу. На несколько лет про посылки было забыто, но вот один из моих лучших друзей испанцев, Альваро, захотел отправить мне свой айпэд, дескать, себе купил новый, а этот нулёвый, держи, побалуешься. Я рассказал ему всю эту историю, но он всё-таки решил рискнуть. Со своей стороны я надумал дать ему адрес моей бабушки, она живёт в хорошем районе, знает всех соседей, почтальоны приносят пенсию... да и отделение 29 было весьма приличным. На том и порешили, опять сертификат, идентификатор, как только посылка прибыла, я явился в отделение с паспортом, меня разве что не обыскали, заставили заполнять две бумаги... короче, через полчаса мучений мне таки выдали долгожданный девайс, о чём я и сообщил другану к вящей его радости.

Сделав отметку, что по определённому адресу и с адекватным отделением почты это таки работает, я на несколько лет ещё забыл о почтовых делах. И вот теперь вспомнил, честно рассказав товарищу об отделении 26, которое находится буквально в двух шагах, но это тупо деревянная избушка посреди города, в которой процветает трэш и содомия. На что Сергей ответил, ладно, давай как с испанцем, на адрес бабули...

И вот посылка отправлена, идентификатор на руках. Покинула Орск, прибыла в Оренбург, Москва, Рязань, сортировочный центр, почтовое отделение 46 (!)... Это была пятница. В отделении, естественно, добравшись до посылки увидели не тот адрес и отправили в верное отделение. То есть, перед этим снова в сортировочный центр, где она пролежала до понедельника. В 13 часов её таки доставили в 29-е, и я пошёл туда её получать.

По дороге на остановку, я проходил мимо того самого 26 отделения, и каково было моё удивление, когда я обнаружил, что избушку снесли, а на её месте построили крутой домик, весь в стекле, с пандусом для инвалидов... Провожая взглядом не очень-то и большую очередь в отделении, я улыбнулся превратностям рока, уже тогда подумав, что, возможно, надо было не заморачиваться.

В 29-е отделение я прибыл в 16:30 и обнаружил его закрытым, с написанным от руки объявлением:"с 28 числа (это был именно тот самый понедельник), отделение работает до 16 часов, в связи с нехваткой персонала." Ветер теребил обшарпанные и полуотодранные от стен алюминиевые панели, влажные и облупленные стены, зияющие ямы вокруг... всё это вызывало весьма угнетающее впечатление разрухи и совсем не походило на то отделение из моей памяти, в котором я таки получил подаренный айпэд. Мдя... почесал я в затылке и отправился домой. Две поездки туда и обратно это примерно 50р + мрачное настроение, стали результатом этого дня. Но надежда всё ещё оставалась.

На следующий день ко мне как раз заехал в гости друг и мы отправились в отделение уже на машине (сэкономив мне эти злосчастные 50р), прибыв туда примерно к трём. Став свидетелями очередного скандала в очереди (это вполне обыденная реальность практически любого общественного заведения в России) и простояв чуть больше получаса, я таки назвал свой идентификатор, мне сказали "ага, она здесь", и я простоял ещё минут 20 у стойки. Наконец-то бабуля вернулась со склада, развела руками и сообщила "я не нашла вашу посылку". "- Как же так? Ведь она прибыла только вчера?" Бабуля пожала плечами и дала мне бумажку, мол, пишите ваш адрес и телефон, как найдём - позвоним, может почтальон уже забрал и понёс на адрес...

Горько посмеявшись над абсурдом всего происходящего, мы отправились топить горе в вине. Прошло 3 недели и, конечно же, никаких звонков с почты мне не поступало. Вчера с сайта почты мне пришло уведомление, мол, ваша посылка ожидает вас в отделении, поторопитесь, через 6 дней её отправят обратно, и я решил сегодня сходить ещё раз, для очищения совести.

Проснулся я рано, в 11 (в связи с моим рабочим расписанием это для меня раннее утро, ибо ложусь я в 4:30 а встаю обычно часа в четыре дня) и решив, что это знак, отправился на почту (ещё 50р). В этот раз за стойкой была достаточно весёлая девушка, которая хоть и кидалась на людей, но по крайней мере делала это не агрессивно, sin mal rollo как это назвали бы испанцы. Очереди не было, так что минут через 15 она меня таки выслушала, пробила номер в компе, "да тут она, не волнуйтесь", и исчезла на полчаса на складе. Вполне ожидаемо, появилась она с пустыми руками и недоумением на лице: "простите, но... действительно нет". Мне пришлось рассказывать, что я уже приходил, оставлял номер телефона, на который мне обещали позвонить, заказывал доставку на дом и оставлял новый адрес доставки... на что девушка лишь больше раскрывала глаза. Оказалось слышит она об этом впервые, никакой бумажки тут не оставлено, в замечаниях к посылке на компе ничего не добавлено. Из склада объявилась какая-то бабуля, которая тоже захлопала глазами, дескать, а с кем вы разговаривали, кому оставляли?.. В результате я попросил у неё бумажку, мол, напишите мне, что посылки у вас в отделении нет, дата и роспись, а то ведь отправите обратно и скажите, что я просто не приходил её получать. Женщина развела руками: мы простые рабочие, это вам директор отделения может написать. Хорошо, говорю, зовите директора. А она уже пару месяцев на больничном, спокойно отвечает мне бабуля. Занавес...

Короче написал я заявление на поиск, которое судя по всему постигнет участь первой бумаженции, и ушёл не солоно хлебавши. По дороге домой сделал крюк, ибо знаю одно прикольное место, где по утрам будней разворачивает свой куб одна бабуля и торгует выпечкой. Пару штруделей и круассан скрасят мне печальное настроение, справедливо подумал я. Золотая осень лишь улыбнулась мне, утихомирив ветерок и подарив полчаса солнечной погоды.

Вот такая вот весёлая история. Отправить посылку обошлось где-то в 350р. мои расходы составили где-то 150р. короче где-то пятихатка улетела псу под хвост. Надеюсь, посылку таки скомуниздил какой-нибудь почтальон и сожрал варенье, иначе оно просто тупо пропало. Ну и вас я, надеюсь, немного развлёк этим печальным рассказом.

Серёге я очень благодарен, несмотря на то, что посылку так и не получил - важен жест и желание порадовать, а оно греет сердце вне зависимости от обстоятельств. А других благодарных читателей предупреждаю - связываться с Почтой России это как играть в русскую рулетку, имейте это ввиду...

И напоследок мысль от старой фуры: ничтожные затраты на фоне громадного психологического урона начинают выглядеть прямо-таки чудовищными... особенно осознавая собственную беспомощность и невозможность притянуть эту шарашку в суд для возмещения морального вреда примерно так на пол ляма деревянных.

Обновление

Сегодня мне пришло на мыло уведомление: Внимание, адресованная вам посылка из Новоорска получена вами в 14:21 в почтовом отделении 29. Сам я, естественно, был весь день при паспорте и ничего не получал... На эмоциях позвонил по контактному телефону, дождался оператора и долго объяснял ситуацию. В ответ получил лишь "успокойтесь, скорее всего это информационная ошибка, дождитесь ответа на ваш запрос - там будет указано кто и при каких обстоятельствах выдал посылку, тогда звоните и продолжим разбираться". Всё происходит по той же схеме, как и много лет назад, мол, вот, вы получили и расписались, докажите, что это были не вы...