Печать сувенирки на кружках: нужен совет специалиста

Ещё летом, в комментариях к иллюстрации с августовскими котиками обещала попробовать сделать кружку с таким рисунком. И вот, наконец, руки дошли заказать пробный экземпляр.

Опыта работы с полиграфией, печатниками и прочее прочее у меня ноль. Пэтому при заказе спросила параметры и что именно надо учесть, чтобы рисунок получился на весь объём кружки и оказался чётким, как на выставочном образце.

Мне ответили, что рисунок должен быть в пропорциях 21*7 и не менее 300dpi. Формат jpg, размер не имеет значения - они всё сделают сами, если что не так, мне сообщат.

В итоге получила вот такую кружку, в которой рисунок вышел размытым по сравнению с оригиналом, с большими отступами по краям. В целом мило, но не то, что я хотела и ожидала. А на подарки всё же хотелось сделать так, чтобы и внутренний волчара перфекционизма был доволен и сыт.  

Думаю, мне изначально назвали неверные пропорции + рисунок уменьшили с искажением чёткости.
Но теперь встаёт два вопроса:

1) как найти хорошее хорошее местечко в Питере, где не пошлют ("ой, мы только посредники, ничего не знаем"), а помогут довести до ума кружку с  рисунком заказчика?

2) где бы найти технические требования к печати такого вида штук? В поисковик заглядывала, но требования или очень общие, или сильно отличаются, даже по тем же пропорциям рисунка на печать, хотя сами кружки по размеру очень и очень похожи. Подойдёт даже наводка на тематические форумы - просто чтобы сузить круг поиска.

Искать дальше, конечно, буду - но вдруг и здесь повезёт с нужной зацепкой? :)