Ремонт ноутбука, или Непростой выбор и неожиданная развязка

Так уж вышло, что на днях у меня сломался ноутбук - просто перестал заряжаться, после чего разрядился в ноль. К счастью, это случилось не когда-нибудь, а во время моего отпуска, да ещё и накануне поездки в Москву. В день поломки я сунулась на удачу в ближайшую к дому ремонтную контору. Я полагала, мне надо заменить тайпси-порт.

Дяденька в окошке на вопрос, чинят ли они ноутбуки, сказал, что нет. Но ноутбук из моих рук почему-то взял и стал деловито открывать, всё мне подробно комментируя. Type-C был в порядке, сам аккумулятор в порядке. Виновником поломки мастер предварительно назвал контроллер зарядки. Но у него, сказал он, этой детали нет. Итак, ноутбук быстро был собран и возвращён мне. Платы с меня дяденька не взял.

***

Ноутбук мне хотелось починить срочно. Хотя бы до конца отпуска. Ждать месяцок-другой деталь из Китая было бы досадно. Поэтому я решила обратиться не куда-нибудь, а в сервис-центр Сяоми. Если где и есть все комплектующие в наличии, то разве что там.

Первым, что выдал Яндекс на мой поисковой запрос, оказался сервис на Парке культуры (Комсомольский проспект). Мне это было географически удобно, я созвонилась и договорилась, что приду. Их условия меня вроде бы устраивали (замену контроллера обещали то ли за 1500, то ли за 2500 в течение нескольких часов).

На следующий день в Москве нашла я этих ребят. Вывеска "Сервис Центр", полуподвал жилого дома, вход со двора. Зал ожидания с терминалом оплаты и в соседнем помещении ресепшн. Сдала я свой ноутбук на диагностику и стала ждать... Прямо напротив таблички "Ждать диагностики или ремонта в зале ожидания запрещено".

Мне обещали, что мастер свяжется со мной минут через 30 - 40, но я прождала битый час. И вот звонок: "У вас надо менять мультиконтроллер, восстанавливать первичную и вторичную цепь питания и обвязку центрального процессора. Всё выгорело". 

- И теперь самое неприятное: это будет стоить 23 200 и займёт до 10 дней. Все комплектующие есть, но очень большая работа, и делать её надо хорошо.

По условиям этой конторы, диагностика бесплатная, если отдаёшь технику им в ремонт. Если сразу забираешь, плата 1000 р.

- 23 200?! - ужасаюсь я. - Мне проще купить новый ноутбук.

- Техника премиум-класса, такая, как у вас, стоит 80 - 90 тысяч.

(А я и не знала, какой там у меня класс. Ноутбук я сама не покупала и в уровнях крутизны вообще не разбираюсь.)

- Это даже дешевле, чем поставить новую материнскую плату! - настаивал мастер.

- Ну всё равно, это слишком большие деньги, мне надо посоветоваться с семьёй.

С этим мастер согласился и сказал, чтобы я перезвонила, когда решу.

Советоваться я стала со своим любимым. Он подтвердил, что новый такой ноут стоит около 90 тысяч и, в принципе, логичнее отремонтировать этот. 

Хотела я сразу передать мастеру своё согласие на ремонт, но номер оказался занят. И я просто сидела некоторое время в их зале ожидания. И услышала много интересного. 

Один клиент скандалил с ресепшном, что ему не отдают ноутбук и что он пойдёт жаловаться в прокуратуру. Но его поведение показалось мне фриковатым... Другой клиент со сломанным телефоном возмущённо ушёл, заявив, что ему надо было заменить что-то одно, а они нарочно предлагают заменить кучу всего, чтобы стрясти побольше денег.

Я позвонила любимому и поделилась услышанным. "И такое может быть", - сказал он.

Я нашла в Яндексе другой сервис-центр Сяоми, на Горбушке. Любимый высказался за то, чтобы забрать ноут отсюда и съездить на Горбушку, послушать тамошних диагностов. Надо значит надо. (Да-да, я девочка и не хочу ничего решать, я даже водительские права получила, только потому что он сказал, что надо).

Когда мне перезвонил мастер, я заявила, что забираю ноут.

- Почему? Почему? - спросил он с аутентичными интонациями короля Йагупопа из "Королевства кривых зеркал".

- У меня сейчас нет таких денег. - В принципе, я соврала. Говорить, что заподозрила в них лохотронщиков, я просто не рискнула.

- Подождите тогда два часа, я соберу его и вам вынесу.

И тут я почему-то придралась к двум часам. (Хотя понятно почему: мне предстояло ещё на Горбушку смотаться.) Сказала, что мой ноут собирается гораздо быстрее.

- Откуда вы знаете? - взъелся мастер.

- При мне его разбирал и собирал другой диагност.

- Вот он вам его и запортил!!!

- Почему вы так думаете?

- Я не думаю, я это вижу! Цепи питания просто так не выгорают! Это надо ... (и тут он что-то такое объяснил, чего я не поняла и не запомнила. Но звучало напористо и убедительно). Замечательный диагност, передавайте ему от меня привет!!!

Но в итоге ноутбук мне выдали всё-таки через час, а не через два. А я тем временем заплатила тысячу за диагностику, попросила распечатать мне бумажку с результатами диагностики и заверила контору, что, может, ещё приду к ним, если деньги у меня найдутся.

***

Ещё через час я с трудом отыскала в "Горбушкином дворе" павильон сервиса Сяоми. Как и предыдущий, этот сервис был не прямо фирменным, а частной лавочкой, что меня несколько смутило.

Вышел на ресепшн паренёк чуть менее солидного вида, чем в предыдущем сервисе, я объяснила ему свою проблему, сообщила, что носила в диагностику и мне сказали про неисправный контроллер питания. Про цепи и обвязки я говорить не стала - на случай, если это всё было наглым враньём лохотронщиков. Паренёк сказал, что они проведут собственную диагностику, которая займёт дня три. Ну, а сколько займёт последующий ремонт, пока даже угадать нельзя.

Я была обескуражена. Первой мыслью было вернуться на Парк культуры и отремонтировать всё у них. Просто поверить им на слово, в разумные сроки получить обратно свой ноут и заплатить 23 200. Но я снова позвонила любимому.

- Да оставляй ты его на диагностику! Пусть они только жёсткий диск тебе отдадут сразу. А за ноутом я потом сам заеду.

Так мы и решили. Я оставила им ноут на диагностику, попросила жёсткий диск. Паренёк на ресепшене сказал, что без жёсткого диска они не полностью смогут проверить правильность работы устройства, потому что диска такого же типа у них самих нет. Но просьбу мою удовлетворил.

С жёстким диском и квитанцией покинула я павильон и пошла бродить по "Горбушкину двору" в поисках какой-нибудь едальни. Поскольку - только сейчас вспомнила - весь день ничего не ела. И вот раздаётся звонок:

- Это сервис. Вы недалеко ушли? А то мы ваш ноут уже починили.

Ещё не веря в происходящее, я зашагала обратно к павильону Сяоми.

- У вас, как мы и думали, было короткое замыкание, мы его устранили, - сказал паренёк.

Жёсткий диск снова вставили, и я впервые за сутки видела свой привычный "Рабочий стол".

- Там ничего не сгорело? - уточнила я. - Контроллер в порядке?

- Всё в порядке, ничего не сгорело. С вас 4000 рублей.

***

Пишу теперь с этого ноута бложик, лежит передо мной распечатка "диагностики", и меня не отпускает вопрос: как они могли дать мне на руки эту распечатку, доказательство их мошенничества/некомпетентности?