Как работать с критикой: 5 шагов.

1. Определить источник критики. Первое, на чем стоит остановиться, получая критику, — ответить на вопрос, кем приходится вам человек, ее выражающий. Он важен для вас или просто мимо проходил?

Или воспользуйтесь картинкой. 

2.Отделить эмоциональное от рационального. 

Главное — найти в замечании рациональное зерно и сконцентрироваться на нем, а не на эмоциональной обертке. Это совсем не значит, что нужно игнорировать тон разговора и настроение собеседника, но отделяем, что факт, а что отношение человека.

Или воспользуйтесь  картинкой

3.Не защищаться, а задавать вопросы. 

Не бойтесь задавать уточняющие вопросы и фокусироваться на деталях: это позволяет найти в посланиях мишени, с которыми надо работать. В диалоге исчезает напряжения и у автора, и у критика. 

Или воспользоваться картинкой

4.Обратить внимание на выбор слов и контекст критики.

Вы имеете право сообщить читателем, как и в какой форме вы принимаете критику. Если комментатор упорно нарушает ваши правила, использует неясные и обрывочные формулировки, то вряд ли его советы будут полезны вам. 

Или воспользуйтесь картинкой. 

5.Выработать общий порядок действий. 

За что вас критикуют: за конкретный результат или за ваши взгляды? Отделите предпочтения других от того, что вы можете и хотите изменить.  Золотое правило реакции на критику - не отвечать моментально. 

Всем хорошего дня и вечера!