Ни товара, ни денег.

Ни товара, ни денег. Заказ делал на Яндексе, не получен (№ 74224294)! Хотя оплачен!

Сделал заказ корма для собаки 4 ноября, 11 ноября поехали забирать. 

Привезли вместо 2-х мешков 1-н.. В пункте выдачи (фирменном) сразу отказался, не забрал. Девушка на выдаче заверила, что сделает отказ от товара. Дома (где-то через полтора часа добрался), в личном кабинете, увидел статус "Уже у вас", что означает получение! Позвонил в пункт выдачи, работница Яндекса обещала разобраться, перезвонила через пару минут и заверила, что статус поменяется на "готов к выдаче" и тогда следует отказаться от товара, мол у нее в системе статус "не выдан". Подождал, статус не меняется, позвонил на горячую линию, выслушали, обещали, что разберутся и пришлют письмо... Не дождался, написал в поддержку. Стали отвечать, вроде даже пытаясь разобраться или делали вид. Предлагали отменить заказ (интересно каким образом, если система считает, что он получен?), неоднократно обещали изменение статуса в личном кабинете (в течение дня), заверяли, потом, что с проблемой разбираются и в течение 24 часов ответят. Сегодня предложили сделать возврат (заполнить заявление) недополученного товара. Как так?! Я ничего не получил! Денег, почти 6 тысяч рублей получается подарил.

Рекомендовать после такого опыта, как и самому совершать покупки на Маркете, уже не готов. Один негатив, предыдущий заказ отменили после длительного ожидания (без предупреждения, каких-либо компенсаций), но хоть деньги вернули. Н-да, репутация нарабатывается годами, а теряется мгновенно. 

P. S. Итог: днем, 15 ноября, изменили статус в личном кабинете на "отмена заказа", пришло СМС с сообщением, что деньги вернутся в ближайшие несколько дней. Никаких других сообщений не поступало. Можно сказать, что все завершилось благополучно, но стоит ли рисковать и заказывать на маркете каждый пусть решает сам.