ЭКСМО - лучший, сука, интернет-магазин

Сделал предзаказ книги на сайте ЭКСМО, дорогое подарочное издание. Прошло каких-то четыре месяца и... ничего. Вы думали, всё доставят? Нет, звенящая тишина. Я написал им с просьбой пояснить за такие дела, мол, когда доставят? Уважаемое издательство проявило ответственность и внимание к клиенту, а именно послали меня на хуй. Ведь сайт ЭКСМО только собирает заказы, а ебаться с ними нужно уже через Book24.

Написал на Book24, где мне уже ответили, что печатать доп.тираж будут 25 октября, и тогда всё будет. Если вы взглянете на календарь, то выясните, что октябрь уже как три недели закончился. Посылку с книгой мне никто не отправлял.

И вот несколько дней назад дело сдвинулось с мёртвой точки! Мне позвонили и торжественно объявили, что заказ аннулирован. Издательство передумало чего-то там печатать, так что идите на хер, вот вам подарок себе на День Рождения (который был в августе), благодарим за понимание.

Обидно, конечно, но так бывает. Зато сэкономлю 1400 руб., пущу их на более полезные вещи... Жду возврата средств день, два... пишу с предъявой: "Где деньги, Буковски?". На это мне со всей отзывчивостью заявили, что хер они деньги вернут, пока я не напишу заявление от руки с указанием своих паспортных данных и вообще всячески докажу, что я не мошенник какой-то с них бабло стрясаю. Разумеется, когда мне звонили и сообщили об аннулировании предзаказа, речи о заявлении не было. Сам не спросил - хуй ты свои деньги вернёшь.

Я, конечно, нечастый гость в интернет-магазины, может, это обычная практика. Но для меня это выглядит как ёбань цыганская и сервис уровня нулевых. Просветите, если правда на стороне ЭКСМО.