Если друг оказался вдруг... ботом.

Многим из вас, наверное, уже приходилось пользоваться искусственным интеллектом для написания текста или для создания графики. А что если вы оказались в ситуации когда приходится вести переписку с компьютерной программой? Хочу поделиться некоторыми своими практическими соображениями, которые возможно будут вам полезны в таком случае.

Скажу сразу, я не буду присоединяться к хору голосов, кричащих теперь на все лады «ну вот дожили, мир сошел с ума ...» и пугающих ужасами и страстями, которые вскоре обрушатся на нас с появлением искусственного интеллекта. Если убрать сильную эмоциональную составляющую, присущую таким кликушам, наши перспективы выглядят не столь пугающе, необходимо лишь усвоить для себя правила работы ботов и соблюдать известную бдительность.

Единственный вариант, когда искусственный разум может представлять для нас угрозу, это если он будет применен для мошенничества. В самой угрозе, разумеется, для нас нет ничего нового, ведь с мошенничеством все мы знакомы с самых ранних лет, когда родители тем или иным способом, с применением сладостей и уговоров, добивались от нас того, что им требуется. В основе всего такого процесса лежит «манипуляция», когда кто-то посторонний воздействуя на нас достигает своих собственных целей, разумеется, скрывая при этом свои истинные намерения. С формальной точки зрения не столь важно пытаются ли подобным образом получить доступ к нашему кошельку или продать нам кредит, со ставкой, в разы превышающую заявленную в рекламе, и в том и в другом случае нами пытаются манипулировать, постоянно придумывая новые уловки, и, в частности, используя для этого ботов.

Следует понимать, что в случае мошенничества против вас всегда действуют по заранее определенной, отработанной и как правило хорошо обкатанной схеме. Когда дело ставится на поток, для автоматизации трудоемкого процесса обработки «клиента» манипулятор может прибегнуть к использованию ботов. Причем, интересный момент, бота часто используют в комбинированном режиме: какое-то время вы можете общаться с реальным человеком, скажем для завязывания отношений, и только с некоторого момента реальный собеседник в переписке подменяется ботом, способным поддерживать разговор непрерывно, за исключением затруднительных ситуаций, о которых я расскажу чуть ниже.

Итак, предположим, что вы состоите в переписке с неким персонажем, с которым вы знакомы исключительно виртуально. В этой ситуации, сегодня, необходимо быть морально готовым к тому, что вести переписку с вами может бот. Но как отличить искусственный интеллект от реального человека? Фразы и выражения могут быть действительно одинаковыми, а реакции бота на ваши сообщения вполне адекватными ситуации. Дьявол, однако, как обычно, скрывается в деталях.

Во-первых, бот будет общаться с вами строго по схеме. И если живой человек все-таки может позволить себе время от времени какие-то вольности в трактовке схемы, то бот будет следовать ей фанатично. Эта «примитивность» собеседника обычно начинает проявлять себя достаточно скоро, даже в таких будничных деталях как приветствие или проявление признаков внимания. Согласен, что и среди нас многие грешат машинальностью в общении, но пришествие ботов — это совсем не лишнее напоминание, что человеческие отношения не предмет для механизации.

Бота отличает от нас с вами полное отсутствие способности чувствовать, переживать, ошибаться — это пропасть, которую не преодолеть никаким количеством интеллекта. Виртуального собеседника, конечно, можно обучить пробовать вызывать жалость, проявлять черты человеческой души, но лишь настолько, насколько это было запрограммировано в его сценарии, и сам он, при этом, будет совершенно беспомощен разобраться в проявлениях собеседника, выходящих за пределы формальной схемы «как дела?». И вполне возможно, что в этот момент в разговор с той стороны, отодвигая бота, начнет вмешиваться другой человек, что будет вам заметно.

Если у вас возникли подозрения относительно вашего собеседника, лучшим способом протестировать его «подлинность» является логика. Компьютерная программа действует по законам математической логики, и это заложено глубоко в ее основу. Баловство нашего разума, такое, например, как в этих строках Анны Ахматовой (см. ниже), будет губительной подножкой для искусственного интеллекта:

«Смотри, ей весело грустить

Такой нарядно обнаженной.»

Приведу практический пример. Предположим, вас спрашивают: «Где ты сейчас?»

Ответ в духе: «я в офисе, но как дома», конечно, и у реального собеседника вызовет вопросы, но бота такая реплика просто поставит в тупик.

Ну и последнее, и самое коварное, чем мы можем насолить нашим виртуальным собеседникам, это юмор. На мой взгляд при изучении иностранного языка шутки служат один из самых сложных элементов. Проблема в том, что фраза с юмором как правило очень компактна и незадачливому собеседнику, не владеющему контекстом, сложно уловить и смысл сказанного, и его эмоциональную составляющую. Чего и говорить в подобной ситуации про беднягу бота, который ведь в сущности знает наш язык без понимания, словно иностранец, пусть и зазубривший весь словарь наизусть.

Резюмируя, не нужно бояться искусственного интеллекта, но нужно быть начеку. Если собеседник вызывает у вас подозрения, смело подвергайте его небольшой проверке, и либо он рассеется как виртуальный мираж, либо у вас с ним будет лишний повод посмеяться, ведь не так страшен черт, как его малюют.