Проблемы с Вордом

Вы столкнулись с такой проблемой?

Эксплорер издевательски уже почти час крутит песочные часы при создании учетной записи и ее проверке на пункте: "Выберите лишний элемент". Посоветуйте алгоритм действий, желательно учитывать российские реалии.