Ключевой момент

Наверное 2010 или 2012 год.

Поздний вечер, у клиента, восстанавливаю интернет в доме. Интернет через чудесного провайдера. В квартире стоит маршрутизатор с беспроводной точкой доступа. И ноутбук. Старый и очень тормознутый ноутбук.

Хозяйка - дама, одногодка моего отца, мама моего друга и одноклассника, братан которого, увел купленный ей ноут себе на работу, а ей взамен достался ноутбук четырехлетней давности с такими характеристиками, что я бы в 2006 году бы ни за что бы не посоветовал его покупать. Просто категорически.

Но делать нечего - ей очень нужен скайп. Две ее подруги - одна в Москве, другая - в Нью-Йорке. У одной счет идет на месяцы, у другая просто - мотается по миру так, что не назвонишься.

Вопрос первый - ключ от беспроводки. Ответ - тишина. Вопрос второй - пароль от админской записи на роутере. А это подавно никому не известно. Роутер сбросить - не проблема, проблема в том, что на нем прошиты имя и пароль для Интернета. Хозяйка ищет по всему дому - находит договор на младшего, где таки прописаны имя и пароль. Договор пятилетней давности. Сбрасываем роутер. Настраиваем беспроводку. Волшебный миг интернета должен настать через пару минут...

Ага. Сейчас. Провайдер дружелюбно говорит - у вас или нет денег, или нужно активировать тариф. Ага, говорю я, денег есть, сегодня платили. Давай, активируйся. А фиг говорит провайдер. С этого логина и пароля - работать не будет. А фиг, отвечаю я, и звоню в техподдержку. Техподдержка, как не странно, отвечает мгновенно. Логин съели, договор съели, адрес съели, владельца съели. Говорят - у вас есть еще один логин - именно от этого тарифного плана. Вот его и активируйте. А пароль - ответьте на ключевой вопрос и мы вышлем вам его СМС на телефон указанный в договоре. 

Звоню младшему, спрашиваю - телефон у тебя то же, что в договоре, говорит наверное. Продолжаю с провайдером - в режиме конференц-связи - я с матушкой друга с одной стороны трубки, оператор техподдержки - с другой, младший - с третьей. 

А теперь, говорит оператор, ответьте правильно на вопрос - какая девичья фамилия вашей матери?

Матушка не выдерживает и отвечает первой. Оператор делает красивую паузу и... "Ответ не верный", отвечает оператор. К сожалению, я не смогу вам помочь. Как неверный, не выдерживает матушка, так это ж моя фамилия? Я - его мать, может вы неверно куда-то смотрите? Младший, батюшку твоего так-перетак!

Нет, говорит оператор, все верно смотрим - но вы не угадали. *)

Попытка номер два - бесполезно. Оператор мягко намекает на конечное число попыток до блокировки аккаунта. Звоним в третий раз - оператор дает подсказку - это говорит, может быть вообще не фамилия, а что спрашиваем мы уже хором - "Я не знаю", говорит оператор, очень загадочным голосом, делает долгую паузу, это может быть, что угодно. А что нам делать спрашиваем мы, особенно я, потому что за окном уже десять вечера? Все просто, отвечает оператор, приехать завтра с паспортом младшему в офис и получить данные лично.

День спустя. Звоню младшему: "Был?". Был говорит, пароль получил, спрашиваю? Получил, говорит. Спрашиваю, что ты поставил в качестве ключевого слова в прошлый раз-то? Не поверишь, говорит - я не знаю. Что не знаю, спрашиваю. Слово, говорит, поставил - "янезнаю". *) А матушке, говорю, сказал? *) Сказал. А она чего тебе в ответ? Хорошо, говорит, что пароль от инета тебе сказали и он таки есть.

Теперь, говорю, мне надо её логин от скайпа, пароль от него, адрес электронной почты, на который этот логин зареген, а так же пароль от этого почтового ящика, а так же ответ на ключевую фразу этого почтового ящика. Всё нашел, что смог, все продиктовал и вот на последнем - ровная, длинная пауза.

Не выдерживаю - Что и тут - янезнаю? *) Пауза продолжается. Вздыхает, горестно, в трубку, и дальше молчит.

И по длительности этой паузы я понимаю, что этот вечер будет то же очень и очень длинный и рабочий. *))