Сервис по-нашему, или Как я купил китайскую машину

Началась эта история в феврале, когда меня уговорили купить вот такое чудесное авто.

Купил, в общем. До нулевого ТО всё шло прекрасно. Машина показала все свои лучшие стороны. Она динамичная, юркая, послушная, кушает мало, комфортная. После Шевроле на механике - вообще мечта.

Но тут случилось неприятное ДТП (не по моей вине). Потребовался кузовной ремонт.

- Вы не волнуйтесь, - заверил меня приёмщик 18 марта. - Сейчас со страховой быстренько всё осмотрим, проведем оценку и сразу закажем запчасти, чтобы вам не пришлось долго ждать.

- И как скоро будут запчасти? - подозрительно посмотрел я на приёмщика.

- Два-три месяца, - не моргнув глазом, ответил он. - И сам ремонт ещё где-то две-три недели. Вот вам моя визитка, пишите в мессенджер, буду держать вас в курсе.

Приуныл я слегка.

Меня, конечно, предупреждали, что у китайских машин проблемы с наличием запчастей, и я был к этому морально готов (хотя всё равно не могу понять, как можно настолько по-раздолбайски вести бизнес, чтобы не обеспечить хотя бы минимальный запас запчастей на складе официального сервиса марки).

А вот к сервису я оказался, мягко говоря и крепко выражаясь, *;#@!!!@ (не готов)!

Далее хронология событий:

16 апреля: Страховая долго морозит и даёт добро на ремонт, но я же уверен, что запчасти заказали сразу, поэтому настроился забрать машину хотя бы в июне. Хотя бы до конца месяца. Наивный.

16 и 23 апреля: Мастер СТО дважды подтвердил, что все запчасти уже заказаны.

29 апреля: Я уточняю, когда же ожидается приход запчастей. Говорит, что заказал их только в 10-х числах, потом, правда, передумал и сказал, что заказал их 3 апреля.

- *?%;"! - для обоих случаев подумал я и приготовился ждать. 3-го апреля, это всё равно на две недели позже, чем могло бы быть.

11 июня: интересуюсь, нет ли новостей (2 месяца уже прошло). Ответа в мессенджере нет. До сервиса не дозвониться.

24 июня: ответ "основная часть запчастей пришла, но ещё ждем несколько кронштейнов для начала работ".

26 июня мастер: "К концу месяца должны дойти все недостающие запчасти".

Засекаю от конца месяца 2-3 недели, как обещано. Смиренно ждю.

15 июля: 

- Нет ли новостей по машинке?

- На этапе сборки. Пришли почти все з/ч, кроме 1 накладки. Ориентировочно к концу недели будет готова.

Это, значит, к 20 июля, поскольку в воскресенье сервис не работает. Попросил ещё брызговики поставить. Я их хотел поставить ещё в марте, но их тогда не было (были, но не для этой комплектации). И, по логике, они должны были уже прийти вместе с остальными запчастями.

22 июля: Брызговиков нет. И да, машина ещё не готова. "Осталось пару деталей поменять. Ориентировочно вторник-среда будет готово (то есть 23-24 июля)".

Дальше опять тишина.

24 июля: спрашиваю, есть ли шанс.

- На завтра лучше бы вас ориентировал. Чтоб мы все тесты и диагностики провели.

25 июля: опять спрашиваю в 11 утра о машине.

- Добрый день. Возник 1 нюанс со спойлером бампера переднего. Или бракованная з/ч пришла или неверное вложение. Перезаказали с дальнего склада(сегодня в 15:00 должны быть поставка). Если все будет хорошо, то будем выдавать Вам. Если же вторая такая же придет, то буду разговаривать с руководством, чтоб как-то Вам выдавать автомобиль и позже жоустанавливать этот спойлер. (орфография сохранена).

В общем, деталь подошла, но сама ситуация - просто огонь.

26 июля: Свершилось!!! Говорят, можно забирать.

Приезжаю на приёмку. Надо подождать, потому что на машине обнаружились следы скотча, и её сейчас будут полировать. Жду полчаса. Выгоняют на улицу, иду осматривать.

Не работают передняя камера и передние парктроники. На крыльях (или, скорее, частях бампера) явные дефекты покраски. Поскольку мне нужно на машине ехать в другой город, я её забираю и еду. С мастером договариваемся, что машину после выходных верну, чтобы её доделали наконец.

Во время поездки обнаруживаю, что в бачке омывайки нет омывайки, а охлаждающая жидкость залита ниже минимальной отметки. Сообщаю мастеру, он обещает охлаждайку долить.

30 июля: снова загоняю машину на сервис.

3 августа: приезжаю забирать. Покрасили, вроде, хорошо. Открываю капот - ну да, охлаждайку так и не долили. Ну и, конечно же, камера всё ещё не работает, мля! И парктроники тоже, потому что, оказывается, сгорел электронный блок их управления. И это на сервисе не удосужились проверить за всё то время, что машина у них находилась!

Итог: брызговики, похоже, так и не заказаны. Блок управления заказали из Китая, и ждать его 2-3 месяца (а кто б сомневался).

Вопрос внимательному читателю: сколько раз меня обманули представители ООО "Лозанж", начиная с 18 марта?

Вопрос номер два: как вы думаете, как проучить нерадивый сервис?