Признать свой косяк

Так вышло, что я на работе общаюсь с людьми и решаю их различные проблемы, связанные с компьютерами и программами на них. Очень часто пользователи косячат, но практически никто не признается. Как-то все само у них ломается, а они ничего не делали. Хотя зачастую куда проще решить проблему, если знать, куда пользователь нажал.

И проблема признать свой косяк очень глобальная. Она касается не только работы. В большинстве своём все ломается само или виноват кто-то другой.

Особенно я улыбаюсь с проблем руководителей. Есть один у меня такой, который обычно звонит и начинает на повышенном тоне общаться, рассказывая о своей беде. Например, недавно он попытался наехать на меня за то, что у него связь мобильная в офисе булькает, а вай-фая нет. При этом никто и никогда не делал заявку на вай-фай там, а сам руководитель появляется в офисе раз в месяц. Вместо того, чтобы нормально пообщаться и сказать, дескать, хочу вай-фай, человек решил обвинить других в своей проблеме. Тут, конечно, не его косяк, но все равно виноват кто-то другой. Не прочитал мысли руководителя.

В отношениях эта проблема выходит и вовсе на какой-то космический уровень. Хотя я честно не понимаю, в чем проблема признаться, что ошибся. Так даже кричать на тебя не будут. Только скандал зарождается, а ты бац и говоришь, что накосячил и все признаешь. Не очень многие захотят и дальше развивать ссору. 

А вы признаете свои ошибки?