Как администрация решает споры.

Народ, доброго времени.
Пост про то как администрация сайта решает споры.
Две ситуации.
Сделал замечание автору, что он некорректно продвигает книги своих товарищей. Получил от автора бан за спам. Через некоторое время, администрация запретила такое продвижение. А мой бан не снят.
На неоднократные обращения к администрации с требованием снят бан, получил ответ, что это личное дело автора кого добавлять в бан. На логичный вопрос, причём здесь спам раз, и почему если моё обращение, как и многих других, администрация сайта посчитало правильным, то почему бан не снят - ответ был тем же, это личное дело автора.
Случай второй, написал комментарий, автор посчитал его некорректным и тоже поставил категорию спам. Через непродолжительное время, автор свой пост удалил.
Вопрос, почему бан не аннулировался?
К чему это я, а к тому, что администрации сайта следует заняться разрешением споров, это раз.
При выставление спама на комментарий должен автоматически подниматься спор, который администрация должна разбирать, это два.
Не знаю, есть ли на сайте обратная связь для администрации, но считаю администрация должна прислушаться.
 Ставьте лайки:)