Критик, хейтер, гад и пустозвон

Говорят, критика очень важна, ведь она помогает автору развиваться. В принципе, да, но, к сожалению, не все понимают, что же такое «критика» и порой называют ею любое негативное мнение, написанное под работой, хотя это не совсем так. Давайте разбираться на примере. Допустим, вы специализируетесь на подаче разных сортов зелёного чая, и тут к вам приходят два посетителя:

Посетитель №1

Экое скверное варево. Любому дураку ясно, что чёрный чай или кофе лучше, а такое нормальному человеку никогда не понравится. Советую поставить табличку «чай для особенных» или закрываться

Посетитель №2

Чай хорош, но температура не выдержана. Этот сорт заваривается исключительно при 90 градусах, а подаётся при 60-ти, в противном случае указанная терпкость не ощущается, а это важно. Ещё рекомендую вам подавать его вместе с молоком или сливками, чтобы оттенить аромат

В первом случае перед нами хейтер, к чьему мнению прислушиваться не стоит, потому что пользы оно не принесёт. Зачем хейтеры высказываются? Причины могут быть самыми разными: от плохого характера и каких-то психических проблем до зависти или желания «задавить конкурента». То есть, у них есть некая внутренняя проблема, которая, если и имеет к вам отношение, то довольно-таки отстранённое. А вот во втором случае перед нами критик и весьма полезный. Наверняка, его рекомендации в дальнейшем помогут владельцу кафе раскрыть потенциал указанного сорта чая и завоевать любовь будущих посетителей. Итак,

Основные черты критика

Компетентность

• Разбирается в том, о чём говорит
• Называет конкретную проблему и её возможные решения ️ключевая характеристика

Если критикующий вас человек — первоклассный специалист, но в своей обратной связи не указывает конкретной проблемы, то перед вами пустозвон, а не критик. Например, «картонные персонажи, не выдержана эмоция, диалоги пустые, одна вода, сухой текст». Где? Как это проявляется? В чём? Как поправить? Помните — обратная связь должна нести пользу, а абстрактные заученные фразы не говорят ничего конкретного. Значит, их ценность нулевая.

Добрые намерения

• Заинтересованность в вашем продукте
• Искренность и доброжелательность ️ ключевая характеристика

Не так важно заинтересован критик в вашей работе или же является «мимокрокодилом», который вдруг решил что-то подсказать. Нужно смотреть лишь на то, с какими намерениями это делается, а именно: человек не пытается возвысить себя за ваш счёт и это всегда чувствуется. Помните — даже если условия пункта «Компетентность» выполнены в полном объёме, но обратная связь наполнена пренебрежением или неуважением, то перед вами не критик, а гад (тут было другое слово, но я решила его не писать, чтобы не забанили).

Успехов!