Понять и простить!
Автор: Евгений ЯрошенкоИногда самое сложное в общении — не спорить и не объяснять, а… просто понять, что именно человек имел в виду.
Вот вроде бы обычный диалог.
— «Нормально всё».
И ты такой: это “нормально” как “в порядке”, или “я держусь на силе воли”, или “я обиделся, но не хочу ругаться”, или “отстань, пожалуйста, я устал”?
— «Да делай как хочешь».
Это разрешение? Капкан? Тест? Последнее предупреждение?
— «Посмотрим».
Это “подумаю”, “нет”, “да, но не сейчас”, или “я уже забыл, о чём речь”?
Иногда кажется, что люди разговаривают не словами, а намёками, интонациями, паузами и личным опытом, который ты обязан угадать без подсказок. А если не угадал — виноват, потому что “ну это же очевидно”.
Самое забавное (и грустное) — когда оба стараются. Один честно говорит “всё нормально”, потому что не хочет грузить. Второй честно слышит “всё нормально” и думает, что действительно всё нормально. И вот два хороших человека расходятся с ощущением, что их не поняли.
Я в такие моменты мечтаю о кнопке “уточнить смысл”, как в игре:
- “Ты сейчас про факт или про эмоции?”
- “Тебе нужен совет или просто чтобы выслушали?”
- “Это просьба или жалоба?”
- “Ты хочешь продолжать тему или закрыть?”
Потому что иногда “понять собеседника” — это не про интеллект. Это про совпадение контекстов. Про то, насколько одинаково вы читаете между строк.
А вы как обычно спасаетесь: уточняете прямо, шутите, переспрашиваете, или делаете вид, что поняли, и надеетесь на лучшее?