Я долго считал, что конфликт — это “про характер”. Кто-то жестче. Кто-то мягче. Кто-то “умеет продав

А потом понял неприятное: в бизнесе конфликт чаще всего не про правоту.
Он про ставку.

Чем выше ставка — тем горячее комната.
И тем быстрее люди начинают защищать не идею, а лицо.

Самая дорогая ошибка предпринимателя в такие моменты — отвечать статусом на статус.
Потому что ты не выигрываешь разговор. Ты теряешь управление:
условиями, отношениями, деньгами.

Я вставил в книгу короткую интермедию: «Вас выводят на конфликт — как не отдать разговор амигдале».
Там 10 приёмов и один протокол, который реально работает в переговорах, с командой, с партнёрами.

Ключевой — СТОП—90:
пауза → тон вниз → отзеркалить смысл → вернуть в контекст.

И ещё одна вещь, которую я ввёл как “санитарную норму” в коммуникациях:
запрет слова «срочно» без пяти строк (что случилось / что сделать / до когда / риск / владелец).