Снятие с публикации. АТ vs Литрес

Сколько нужно времени, чтобы снять книгу с публикации?

На АТ автор может одним кликом убрать книгу в черновик, на Литрес все гораздо дольше и сложнее. Кнопка "снять с публикации" под книгой есть, есть и дополнительная - указание причины. Нажал. Указал. Книга осталась. Зато от Литрес пришло письмо. Нужно было подробно описать причину. Во второй раз. Описал. Книга висит. В четверг, когда ожидание перевалило на вторую неделю, написал в техподдержку. Ответ пришел в субботу. Пообещали снять во вторник. Сейчас вторник. Книгу наконец сняли. С момента обращения прошло ровно две недели.

Я допускаю, что площадка не заинтересована терять автора. Допускаю, что могут быть сложные ситуации, требующие долгих переговоров, в результате которых автор может передумать. Но у меня был совершенно прозрачный и понятный случай, площадка ничего не теряла. Так зачем две недели-то?