Рэп мелким шрифтом

...Будильник прозвенел как раз в тот момент, когда Витёк осознал прямо в  своем сне, что он еще спит, но скоро уже вставать и должен прозвенеть будильник. Такое случалось эпизодически и он всякий раз поражался этой синхронии субъективного и объективного.  В этом было что-то трудно объяснимое, а потому - что-то глубоко правильное...
...Витёк отключил будильник, включил телефон  и вытянулся в предвкушении нескольких предподъемных минут блаженства и покоя.  Он никогда не вскакивал с кровати с утра, потому что был уверен - правильный день начинается  с правильного подъема! И телефон он обычно никогда не включал сразу, но сегодня... Сегодня должны были звонить насчет стола и кресла: в кои-то веки он собрался и заказал себе через интернет-магазин широкий и глубокий рабочий стол с ящиками и надстройкой и мягкое рабочее кресло Kolson белого цвета. Он мысленно  еще раз  поставил щит и меч офисного джедая в своем рабочем кабинете - все выглядело красиво и убедительно! В этот момент случилась еще одна синхрония: зазвонил телефон. "Для одного утра это, пожалуй, слишком" - подумал Витёк, и лёжа, наощупь, не открывая глаз,  нажал зеленую кнопку своего шикарного кнопочного Xeniumа, а затем медленно поднес его к уху.
 
- Здравствуйте, меня зовут Светлана, компания Ростелеком! - бодро прилетело с того конца.

Второй синхронии не получилось, зато это была живая человеческая Светлана, - настоящая, с плотью и кровью, эмоциями и естественным интеллектом!  Витёк научился с первых слов отличать ИИ-агента от живого человека и никогда не отказывался от общения с настоящими теплокровными представителями одного из самых многочисленных видов на планете Земля -  Homo Vendens - Человек Продающий.

- Светлана, доброе утро! Я Виктор, и Вы не представляете как же я рад Вас слышать!  Я внимательно слушаю Вас - чем я могу Вам помочь?

Дальше в трубке произошло странное. Связь была отличная, слышно было все, но что означало это все - это было загадкой! Звучало это примерно вот так:

- Плдопадлпрегпзщптжипузелщрукгупзжкщшуэдф ДОГОВОР гшцпркупкзупщгшзамощцмзщапгирзпкг РОУТЕР щшкфгмрзакшщгмфзщамащмошфзажщмшофзащмшо СТРАХОВКА шукезшгцзуакмищашиьмзщишозищшт ЗАМЕНА шйгкзрйщкгпзкщпгщшпмагзщфшамоаз ВАШЕ СОГЛАСИЕ. Вы согласны?

Это было просто шикарно и, на самом деле, непередаваемо! Витёк лежал и медленно осознавал, что он прямо здесь и сейчас является свидетелем какого-то нового вида искусства, рожденного в недрах преисподней развитого капитализма. Почти музыкальный нечленораздельный, но очень уверенный и убедительный  поток текста с отдельно выделяемыми словами, которые формируют какую-то картинку, а в конце - заманчивое предложение согласиться!  И ведь  среднестатистический гражданин, занятый делами или работой, тихо ненавидящий эти холодные обзвоны, может и согласиться, просто чтобы отвязалась. Хотя нет, наученный мошенниками, сейчас он уже скорее просто сбросит звонок. Но Витёк не мог сбросить ТАКОЙ звонок - он просто должен был убедиться, что новый жанр искусства - музыкальный аудиопоток живых человеческих звуков, размеченный  синкопами человеческих слов - имеет логически объяснимую функциональность и, скорее всего,  является каким-то новым неизвестным оружием Homo Vendens.  

- Светлана, из музыкальных жанров я в последнее время чаще всего слушаю классику: Моцарта, Шопена, Дебюсси и Шостаковича. Рэп попадается, но редко - мое ухо точно не привыкло к нему. Ваша скорость подачи превышает пределы возможностей моего среднего уха. Не могли бы Вы еще раз и хотя бы немного помедленнее?

Светлана быстро перестроилась и уже на обычной скорости 33 об/сек объяснила, что у них в компании появилась новая акция: страховая замена сломавшегося роутера для домашнего интернета. Нового договора заключать не требуется, она действует как дополнение к старому договору, замена осуществляется в течение 3-х дней с момента обращения, безвозмездно сотрудниками компании, которые придут в любое удобное время. Картина постепенно прояснялась...

- Светлана, признаюсь, это очень интересное предложение. Вот прям чувствуется, что Ростелеком сегодня повернулся лицом к своим клиентам. У меня пока только один вопрос остался: чем я могу Вам помочь? От меня-то что требуется?

- Требуется Ваше согласие на участие в этой акции, - быстро отозвалась Светлана.

Это было немного неожиданно! Несколько месяцев назад Витёк обнаружил, что после установки роутера и подключения домашнего интернета, Ростелеком подключил ему также без его ведома какие-то дополнительные услуги - антивирус Касперского, библиотеку книг и еще что-то и выкатил счет, который уже в три раза превосходил оплату, прописанную в договоре. А при попытке разобраться Витёк обнаружил просто масонскую картину: офисов Ростелекома не существует, телефоны службы поддержки всегда перегружены и не отвечают, чат-бот на сайте любезен ровно настолько же, насколько бесполезен. Витьку пришлось переступить  через свои правила и через Госуслуги написать письмо в Роскомнадзор. Через месяц оттуда пришел ответ  с разъяснениями представителей Ростелекома. Оказывается, в малозаметной части договора, напечатанной мелким шрифтом, где-то ближе к его концу, было написано  что информация о подключении новых услуг приходит в виде смс-уведомления и в случае, если клиент не извещает об отказе, услуга по умолчанию подключается! Витёк был впечатлен этой гениальной схемой развода: получается, сам дурак - не прочитал договор внимательно и до конца, не вник в эти мелкие строчки. Да и смски надо тоже читать внимательнее, даже если они не приходили! Тем не менее, лишние услуги ему отключили, суммы частично пересчитали. "Неужели так подействовало?" -  думал сейчас Витёк, - "Нет, не может быть. Хотя, если там были тысячи примерно одинаковых обращений в Роскомнадзор - какая-то реакция должна была быть. Неужели замена роутера - это индульгенция за прощение грехов?"
Все это за долю секунды пронеслось в пробуждающемся от сна сознании Витька. Вслух же он сказал:

- То есть, без моего согласия эта опция не будет активированной?

- Конечно! - немного удивиленно подтвердила  Светлана. - Как мы можем без Вашего согласия что-то Вам подключить?

Витек мысленно улыбнулся ей.

 - Тогда у меня самый последний вопрос. Я, как в том анекдоте,  сейчас вот точно понимаю, что меня кидают, но не пойму где. Вы не поможете понять?

- В каком смысле - кидают? - искренне удивилась Светлана. - У Вас есть очень простой выбор: если роутер сломается - Вам самому идти покупать новый или к Вам придут и заменят его бесплатно. Вам решать...

Все шло к тому, что Витёк снова сам дурак, раз не может сам понять таких элементарных  вещей.

- Да-да, это я понял, - невозмутимо ответил Витек - Но вот эта вот замена - она же, наверное, будет стоить мне каких-то дополнительных денег ежемесячно? Или это такая благотворительная безвозмездная акция Ростелекома, стоящего лицом к клиенту?

- Да, - вдруг погрустневшим голосом ответила Светлана, - но это всего 99р/мес.

- Ааа, вон че, Михалыч! - радостно воскликнул проснувшийся Витек.  - Ну, по идее с этого можно было бы и начать...

- ТАК Я ВАМ ЭТО С САМОГО НАЧАЛА И СКАЗАЛА!

И вот только теперь все встало на свои места: паззл сложился, ключ вошел в замочек, и дверца открылась! Все это было еще более гениально, чем мелкий шрифт в договоре и смски с отказами - Витёк буквально наслаждался новым видом военного искусства Homo Vendens! Теперь мелкий шрифт был реализован в форме служебного рэпа! Все разговоры у них записываются: по любой претензии предоставляется запись ее речи на обычной скорости и там, наверняка, обнаружатся все тонкости и детали, и где-то там в этом потоке растворены и 99р/мес  и все остальное, важное для клиента и для компании, но важное с прямо противоположных сторон. Витёк еще раз оценил искусство Светланы: нужно ведь было нежелательные для оглашения части выдать рэпом, а картинку сформировать отдельными человеческими словами - послание в послании, это еще и литературный шедевр! И у нее получилось - она умела это делать! Да, Витёк не любил лживую и продажную морду капитализма, но искусство он любил и он был восхищён этим новым искусством - искусством мелкого шрифта в речи - и ее пока что единичным представителем - великолепной Светланой! Параллельно в его голове шел несложный  арифметический  расчет: в год 1200, где-то за 7 лет набежит стоимость среднего роутера,  значит по их расчетам реальный срок гарантии около 7 лет, а скорее больше, иначе им такое не выгодно.  Где 7, там и 10, так что сюда можно и инфляцию включить, а через 10 лет технологии уже сменятся, да и Ростелекома может уже не будет в помине. Тут Светлана напомнила ему, что он еще на линии:

- Ну что, оставляем? - ее вопрос был уже скорее формальным, в нем не было того искрящегося потока энергии, который был в первоначальном зашифрованном послании. И скорость его была человеческой. И постановка вопроса была правильной: она ведь уже знала, что Витёк откажется от этой акции и могла бы спросить: "Ну что, отменяем?" - но такая форма вопроса была бы корпоративно-неправильной.  Ведь она несет негативный импульс и подталкивает клиента на отмену, так как чисто психологически по статистике человеку на любой  вопрос проще ответить "да", чем "нет". Витёк решил ее хоть немного поддержать:

- Светлана, знаете как иногда говорят: у меня для вас одна плохая новость, но все остальные - хорошие! Плохая:  нет, мы не оставляем эту акцию, по той простой причине, что я вообще никогда не участвую ни в каких акциях и опциях. Считайте, что это мой бзик. А теперь перейдем исключительно к хорошему. Во-первых, признаюсь, что я сильно впечатлен нашей короткой беседой - вероятно, это будет даже самое главное и яркое впечатление дня! Во-вторых, если мне придет сообщение с просьбой оценить Вашу работу - не сомневайтесь, я поставлю Вам самый высший балл! В третьих, Вы мотивировали меня на ежедневное прослушивание рэпа в чисто  медицинских целях - я хочу натренировать свои ухо и мозг до такой степени, чтобы общаться  с сотрудниками Ростелекома хотя бы примерно на равных. Быстро говорить я тоже умею, но вот так как Вы - со встроенной картинкой - так нет, и боюсь, что уже не научусь!

Светлана на том конце линии пыталась сдержать смех:  наверное, смеяться во время делового звонка было как-то некорпоративно, тем более, что звонок-то в итоге был неудачный, но ее все равно разбирало...

А Витек невозмутимо продолжал:
- ... В четвертых, если Вам или кому-то из ваших родственников понадобится помощь в подготовке школьников по  физике или математике - звоните мне прямо на этот номер, по Вашей рекомендации я приму школьников в свой центр без дополнительных испытаний и сделаю им скидку - мой центр тоже стоит лицом к клиентам, а к некоторым он стоит не только лицом... В пятых, я, наверное, горжусь уже почти знакомством с Вами и прошу простить меня за отказ - правила есть правила! В-шестых,  я желаю Вам хорошего плодотворного дня и либо новых почитателей Вашего таланта, либо согласившихся - и то и другое, наверное, приятно, хотя и по разным причинам!

Витек остановил свою импровизированную речь и  перевел дух. Светлана сквозь смех подтвердила, что акция отменяется, что она благодарна за реакцию, отзыв и предложение о помощи, и сказала, что, наверное, еще позвонит. Они разъединились почти друзьями -  это было неожиданно! В этом было что-то трудно объяснимое, а потому - глубоко правильное!  
Витек сел на краю кровати, поразминал мышцу шеи, которая болела уже с полмесяца и с чистой совестью пошел чистить зубы...