Форма. (Эх, зря я, наверное, с минусов начинаю…) По форме рассказ показался неровным, словно писали два человека. Начало несколько отдаёт школьным сочинением: во-первых, целый абзац просто перечисление действий - вошла, включила, поздоровалась. Может, конечно, так было задумано, но лично у меня возникло ощущение схематичности и упрощенности. То же ощущение появляется от немного «школьного» построения диалогов. Один пример: - Добрый вечер. Меня зовут Алексей. Что у вас случилось? – сказал...