Это не про то, как управлять. Это про то, что происходит внутри, когда управляешь долго.
Человек, много лет проработавший в системе, записывает то, что обычно не выносится наружу. Он замечает, когда перестаёшь спорить, как "тишина" входит в привычку и как потом, сам того не замечая, растворяешься в корпоративном, подменяя своё личное.