Сказка о тролле

Стояли звери около двери
В них стреляли - они умирали...

Честно признаюсь: навеяно постом Джокера. Но такая уж живность эти тролли - много чего хорошего про них можно рассказать. В общем, у меня дело было так. Админил я одно время один программерский форум. Да чего там, до сих пор его админю, хоть и сдувается он с каждым годом (судьба нынче у форумов такая). Так вот, во времена оны завёлся там персонаж. Матёрый мужик из ближнего замкадья, умный, с хорошо подвешенным языком. Примерно вдвое старше, чем большинство тусящих на форуме. Какое-то время, пока тусовка была молодой, а сам форум - маленький, всё было хорошо. А потом что-то случилось, и этот мужик начал молодых юзеров (кто ему не очень нравился или с кем взглядами не сошлись) задирать. Типа жизни учил. Где-то тонким троллингом, где-то - троллингом по-толще, а где-то - и вовсе откровенным хамством. Но всё, в целом, в пределах правил. То есть до открытых оскорблений не скатывался ни разу (на моей памяти), но подцепить мог так, что молодёжь аккаунты удалять шла. На приватные разговоры в стиле: "Имярек, слухай, ну завязывай уже, весь форум таким макаром разгонишь!" отшучивался и уводил всё в ту сторону, что, де, юзеры сами виноваты - удар держать не умеют, подставились и т. п. До какого-то момента (скорее, возраста) мне такое объяснение казалось обоснованным. Потом...

Потом этому Имяреку дорожку перебежал я. Показалось ему, что я его не по правилам замодерировал, сказал что-то в его адрес не так (ибо негоже админ составу в отношение простых юзеров язык распускать, это наоборот сколько угодно можно) и всё такое. И началась война. Всё как описывал Джокер: баны, куча дублирующихся профилей, заходы с анонимных проксей, чтобы заблочить нельзя было, и всё такое прочее включая переписывание правил под конкретного юзера. По доброте душевной несколько раз его прощал и разбанивал, но всё тут же начиналось по-новой, ибо... А параллельно - приходилось держать круговую оборону против сочувствующих. Ибо как же так, Имярек, такой классный мужик, так лихо правду-матку рубит. Ну да, резковат, ну да... Но так по делу же! А какое у него чувство юмора! Каково мастерство сарказма! Объяснения в стиле: "Народ, всё это хорошо, пока вы ему на язык не попали" не работало. Ибо "Ну мы же ведём себя правильно (!!!), мы нормальные, вот и отношения хорошие". За без малого семь лет этой войны я много чего узнал. И о себе, и о других. И о троллинге. И о хамстве. И о двойных стандартах. И о методах ведения таких вот сетевых войн. Имярек-тролль с форума таки ушёл, наградив меня парой добротных пасквилей. Да, язык у него был очень хорошо подвешен - факт. Но с тех пор к хамству под видом тонкого (или не очень) троллинга у меня отношение однозначное: бой и только бой. Оно создаёт на ресурсе очень специфичную атмосферу: все пользователи делятся на тех, кто поддерживает хама и всех остальных, которых можно бить (обычно безнаказанно - ибо группа поддержки нападает толпой и может затоптать любого). Атмосфера эта, как сейчас любят говорить, токсична. Новички в ней находятся под постоянным ударом. Старички (в том числе из группы поддержки тоже) - в постоянном напряжении, ибо один неосторожный выпад и всё, ты под ударом. Кому и зачем это надо - не ясно. Но зато да, можно восхищаться тем, как тролли виртуозно рубят правду-матку и разделывают под орех очередного несмышлёныша. Жизни учит.

Не буду гадать, по какой причине такая обстановка нередко получает распространение на российских площадках (и уж совершенно точно воздержусь от неосторожных обобщений). Скажу лишь, что когда довелось попасть в зарубежное программерское коммьюнити (как живое, так и виртуальное) меня поразила разница в этой самой атмосфере и подходе. Никто не смотрел с прищуром, стараясь при первом же удобном случае подколоть. Открытый подход к новым участникам. За ошибки никто не гнобит, а наоборот - предлагают пути исправления. За успехи - вполне себе откровенно хвалят. Допускаю, что не везде так. Но... С теми, что я столкнулся, что-то не так? Или с нами? Не знаю. Одно могу сказать наверняка: только от коммьюнити зависит, какая будет царить атмосфера и насколько в этой атмосфере будет комфортно. И кому.