Красные огни: 10 приемов мошенников

Два с половиной года назад довелось мне стать жертвой мошенников. Нагрели меня тогда на крупную сумму. Не очень приятно признаваться, что попался, но факт остается фактом. Суть не в том. В общем, после этого я весьма внимательно изучал вопрос, дела о мошенничестве и опыт собратьев по несчастью, чтобы не попасть в такую ситуацию снова. 

И вот, сегодня (к моменту, когда статья будет выложена, это будет уже вчера, ибо кд) мне неожиданно об этом напомнили. Обнаружил я в комментариях в группе АТ (причем от человека, до недавнего времени сидевшего на АТ у меня в друзьях) подозрительно знакомую риторику. Все встало на свои места после того, как я обратил внимание на незамеченное изначально письмо в переписке (написанное перед комментариями), где этот человек предлагал мне коммерческие услуги. Т.е. расчет был на то, чтобы пользуясь методами мошенников, впарить их мне. 

Это сподвигло меня написать краткий обзор тех моментов, на которые следует обратить внимание, чтобы ответить себе на вопрос "А не с мошенником ли я имею дело?". Даже один из них по определению делает ситуацию подозрительной, если же вы заметили несколько - лучше сразу бросайте трубку. 

Маленькая ремарка: на этих словах многие снисходительно улыбнулись и сказали себе: уж я-то, распознав мошенников, не попадусь им, так что могу так не осторожничать. Так вот, эта ваша уверенность - ценный инструмент, помогающий мошенникам. 

1. "Мы должны постоянно оставаться на созвоне"

Первое правило мошенника - поддерживать жертву в состоянии изоляции. Он сделает все возможное, чтобы у вас не было возможности взять передышку и подумать спокойной головой или посоветоваться с кем-либо. Если сотрудник банка твердит, что пока проблема с вашим счетом не разрешится, звонок нельзя прерывать, если он готов часами сидеть с вами на созвоне, значит, никакой это не сотрудник банка. 

Разумеется, в первую очередь этот прием доступен телефонным мошенникам. В интернете его реализовать довольно сложно.

2. "Вы не должны никому говорить"

Да, разумеется, то, что происходит, это коммерческая и/или судебная и/или какая-нибудь еще страшная тайна. Вам будут настойчиво внушать, что если вы кому-то расскажете или к кому-то обратитесь за советом, то будете нести ответственность, вплоть до уголовной. Разумеется, это также способ создать ситуацию изоляции.

Запомните главное: если вам не был официально, юридически оформлен доступ к той или иной тайне (будь то коммерческая, государственная, врачебная и т.д.), то НИКТО не вправе требовать от вас ее сохранения. Если вы не поставили свою подпись под документом, то доступ вам не оформлен.

Тут мы переходим к самому частому приему, используемому и телефонными мошенниками, и мошенниками в интернете. 

3. Больше абстракций богу абстракций.

Мошенники много говорят о законах. Очень много, очень страшно, очень убедительно и очень эмоционально. Они не оставят у вас сомнений, что вы нарушили все законы страны, и вас несомненно ждут двенадцать лет расстрела на урановых рудниках, если только вы не перечислите им деньги. 

Но при всем при этом они очень мало говорят по делу. Если вы потребуете от них сказать, КАКУЮ КОНКРЕТНО статью вы нарушили, они лишь усилят давление (если чувствуют нотки неуверенности с вашей стороны). Либо перескажут закон своими словами (имеющими мало общего с оригиналом, но звучащими законоподобно). Либо назовут номер статьи от балды. Не поленитесь и перепроверьте. Скорее всего, в этот момент они начнут настойчиво навязывать вам необходимость держаться на созвоне и/или торопить вас. Стойте на своем и не принимайте никаких решений, не перепроверив информацию самостоятельно. Вы имеете на это право. 

Эффективность этого приема строится на том, что больше половины жителей постсоветского пространства, увы, совершенно юридически безграмотны. Я уже мельком касался этого в одном из прошлых постов (https://author.today/post/322918). В отсутствие собственных знаний человек, который говорит уверенным тоном, воспринимается как авторитет. Даже если говорит он откровенный бред. 

4. "В этом виноваты вы сами"

Очень сильное средство в руках мошенника - чувство вины. Исподволь он будет внушать вам, что сложившаяся ситуация - ваша вина. Он будет давать оценки вашим действиям, зачастую уничижительные. Вы будете чувствовать, как вы глупы, и понимать, что еще сильнее усугубите ситуацию, если сейчас же не прислушаетесь к умным людям. А если изоляция грамотно поддерживается, то выбор, кого считать умным человеком, у вас будет невелик.

5. "Вы агрессор!"

Прием, тесно связанный с предыдущим. Если мошенник чувствует, что вы начинаете срываться с крючка, он выводит вас на эмоции, после чего встает в защитную стойку. "Что вы на меня кричите?!", "Вы понимаете, что сейчас испортите себе репутацию?!", "Я напишу на вас заявление в прокуратуру!". Цель - поставить знак равенства между "защищать свои интересы" и "быть агрессором в адрес того, кто пытается вам помочь". А так как большинство людей до дрожи боятся, что их посчитают агрессорами (опять же, я описывал причины в одном из предыдущих постов: https://author.today/post/265661), то если вы это позволили, можете считать себя беззащитным.

Этот прием вдвойне эффективен, если мошеннику удается призвать на свою сторону кого-то извне. В интернете это может быть модерация. При телефонном звонке мошенник может ловить момент, когда вы находитесь в людном месте: если толпа смотрит на вас с осуждением, это создает столь нужное ему психологическое давление. 

Это подводит нас к еще одному приему.

6. "Нас много, значит, мы правы"

Так устроена человеческая психология, что если что-то говорит много людей, мы по умолчанию считаем, что они правы. Человеку психологически сложно идти против толпы, особенно если его не поддерживает никто (помним про изоляцию). Поэтому мошенник всегда постарается создать эффект массовости. Самый простой вариант - ее имитация (в интернете это особенно просто: завел десяток аккаунтов, и кто их там будет по ip вычислять; но и телефонный мошенник может завести несколько номеров телефонов). Но обычно мошенник работает не в одиночку. В случае из моего опыта их было трое: двое "сотрудников банка" "из разных отделов" и один "сотрудник полиции". Они будут "перекидывать" вас от одного к другому, под разными предлогами названивать поочередно, чтобы держать в напряжении и создавать ощущение толпы, подавления.

7. "Ваши знания устарели"

Бывает так, что вы вспоминаете что-то из знаний, помогающих разоблачить обман. Тогда продвижение мошенника к намеченной цели - вашим деньгам - застопорится. Однако у него все еще есть свой козырь: авторитет. Если вы допускаете хотя бы тень возможности, что это человек, действительно работающий в той сфере, о которой идет речь (а если не допускаете, то чего вы с ним до сих пор разговариваете?), то авторитет этот у него есть, и он будет разыгрывать его на всю катушку.

И тогда он начнет говорить снисходительным тоном: "Да, вы кое-что знаете (неозвученный посыл: для дилетанта), но ваши знания устарели и вообще неполные. Мы живем в двадцать первом веке, технологии развиваются. Уже существуют способы, которыми у вас могли украсть деньги с карты, не имея доступа ни к карте, ни к ее реквизитам, ни к телефону, к которому она привязана. Вы не знали? Ничего страшного, вы же не специалист. Так послушайте специалиста и делайте вот что..."

Детали могут различаться, но основное оружие здесь - именно снисходительность. Мошенник апеллирует к реакциям ребенка на что-то объясняющего ему знающего взрослого. Наш внутренний ребенок думает, что ничего не понимает, и хочет довериться тем, кто понимает.

8. "Чтобы ты задолбался"

Доказано, что усталый человек меньше склонен анализировать и больше склонен соглашаться, чем свежий и отдохнувший. Увы, мошенникам это тоже известно. К счастью, обычно мошенник не имеет возможности следить за вашей жизнью и ловить момент, когда вы задолбаетесь. Увы, мошенник может организовать этот момент самостоятельно.

Если мошенник использует этот прием, то скорее всего, первоначально он не будет требовать от вас ничего особенного. Рутинные процедуры. Информация, которую нельзя использовать для того, чтобы причинить вам вред. Но постепенно указания будут все более доставучими и сталкиваться со все большим количеством препятствий (посмотреть у себя в договоре информацию, которой там тупо НЕТ, зайти в отделение банка, которое давно закрыто). Сперва вам будут раз за разом говорить "уже почти все". Несколько раз вы будете порываться бросить все, но чередуя приемы №1 и 5, мошенник будет удерживать вас на созвоне. И только когда вы будете на грани, начнутся инструкции, которые ваш внутренний критик должен был бы сразу забраковать...

...если бы не устал и не отрубился.

Помните, что ни банк, ни полиция не может запретить вам передохнуть, собраться с мыслями и посоветоваться с друзьями. Даже если вас официально задержат (а мошенникам нечем подкрепить официальное задержание), вы имеете право на звонок. 

9. "Вы что, хотите все усложнить?"

Прием, тесно связанный с предыдущим. Обычно его применяют, когда появляются первые трудности. Вам ясно дают понять, что на самом деле все должно быть ЕЩЕ сложнее. Вам нужно ехать на другой конец города в то единственное отделение, где вам могут помочь, стоять в километровых очередях, и все это время оставаться на созвоне (кстати, если ваш мобильник за это время разрядится, нести ответственность будете вы). Вам и так идут навстречу, позволяя, к примеру, вместо визита в полицию по повестке (после которого наверняка еще поставят штамп о судимости в паспорте и на лбу) находиться на созвоне с полицейским, а вместо визита в главное отделение банка (главное - это, что самое дальнее от вас, а вы как думали?) перевести деньги из ближайшего банкомата. 

Суть этого приема - в том, чтобы дать мошеннику универсальный аргумент "Мы и так вам пошли навстречу, а вы?!". И, разумеется, возможность пугать вас тем, что вам все-таки придется ездить на другой конец города. В результате наше подсознание выбирает меньшее дерьмо и просто не понимает, что никакое дерьмо не надо выбирать вообще. 

10. Мнимое соперничество.

Но вот, мы успешно разоблачили мошенников и сбросили звонок. Но радоваться рано. Помните, что они редко работают в одиночку? Вскоре вам звонят с другого номера и другим голосом. Здравствуйте, вам случайно не звонили вот с такого номера? Мы ведем розыск банды мошенников...

Этот прием основан на эйфории от успеха. Мошенники используют вашу гордость от победы, чтобы превратить ее в поражение. На самом деле оба номера принадлежат одним и тем же людям, просто риторика радикально меняется. Вы уже не жертва, вы тот, кто может помочь обезвредить агрессоров. Если, конечно, будет следовать инструкциям полицейского, профессионала своего дела.

Только результат один.

Разумеется, я не претендую на полноту списка: это только самые стандартные и распространенные приемы. Никто не обещает, что если ни одного из них не применяется, то вас не пытаются облапошить. Но если применяется хоть один, то с большой вероятностью вас облапошить пытаются, и еще как. 

P.S. Название статьи отсылает к великолепному фильму с Киллианом Мерфи.