Токсичность в интернете

Согласно исследованиям, 92% россиян сталкивались с токсичностью в интернете. Под токсичностью чаще всего понимают переход на личности и оскорбления, нецензурные высказывания и проявление ненависти к человеку или группе людей.

 Возникновение токсичности на просторах интернета отчасти обусловлено самой его природой. Некоторые темы, такие как обсуждение соревновательного спорта, религии или политики, изначально предполагают возможность возникновения конфликта. 

Раньше люди, обладающие по многим вопросам противоположными мнениями, не могли встретиться, чтобы поспорить, но развитие коммуникационных технологий дало площадку для общения. Токсичное онлайн-общение возникло практически одновременно с появлением интернета как такового: первые обнаруженные  группы хейтеров начали проявлять активность на досках объявлений (предшественниках форумов) уже в 1984 году.

Общение в Интернете характеризуется определенной степенью анонимности. Ты не видишь своего собеседника и не знаешь, каковы его мысли, что уменьшает уровень сопереживания. Часто комментарии можно оставлять без указания настоящего имени, используя анонимные ники.

Эта свобода слова может способствовать тому, что люди совершают поступки, которые в реальной жизни могли бы показаться недопустимыми. Анонимность сетевого общения может побудить человека к созданию новой виртуальной личности, что, в свою очередь, может привести к экспериментам с другой манерой общения,  создающей дискомфорт для других участников.

Еще один из факторов, побуждающих к токсичности это наличие вокруг большого количества виртуальных свидетелей. Кого-то из людей это побуждает более агрессивно отстаивать свою точку зрения и утвердить свое доминирующее положение. К тому же, при зрителях сложнее признать свою неправоту и поражение в споре.

 Также, несмотря на то, что интернет позволяет общаться с разнообразными людьми, большинство предпочитает общаться с теми, кто разделяет их убеждения. Это называют "эхо-камеры" или "манямирок". Находясь в таких группах, пользователи менее терпимы к проявлению другой точки зрения.

С токсичностью борются уже долгое время, я помню времена, когда интернет был гораздо токсичнее чем сейчас. Я не говорю про дежурные шутки "про мамку", но были и вещи  пожестче. К примеру в ВК, если ты высказывал непопулярное мнение, недовольные люди могли пойти на твою страницу и наделать фотожаб с твоими фотографиями, а потом вывесить публично в комментарии. Или же в личку писать тонны оскорблений. В те времена нужно было отрастить иголки, чтобы с этим бороться. Помню как учил Малый Петровский загиб, чтобы было чем ответить обидчикам).  Однако всего 14% людей отвечают агрессору, чтобы задеть его посильнее. Что для меня странно. Обычно токсичные люди не любят сталкиваться с токсичностью в свой адрес, так что это поможет уязвить оппонента.

С токсичностью пытаются бороться путем введения фильтров. Однако это неэффективная тактика: во-первых это борьба со следствием, а не причиной. Во-вторых бот не распознает контекст, в котором было написано это слово, и было ли оно действительно токсичным. А в третьих - потому что автоматические фильтры можно обойти - как пример "3,14дверь" - завуалированный мат, который если будут проверять модеры - вовсе и не мат.

Конечно, токсичность в определенной мере помогает в привлечении внимания. Однако в долгосрочной перспективе токсичная среда отталкивает пользователей. Миллионы людей в интернете боятся высказываться, чтобы не быть втянутыми в перепалку.

 Также стоит упомянуть про закон Каннигема - самый простой способ получить интересующую тебя информацию в интернете — это не задать вопрос, а дать заведомо неверный ответ. Из желания указать на неправоту другого и самоутвердиться, люди готовы указывать другому на неправоту и подкреплять свои утверждения массой ссылок. В целом, дискуссии в интернете помогают получше понять выбранную тему.  Однако сейчас идет борьба с "троллями". Так что в пылу "охоты на ведьм", обычного человека с непопулярной точкой зрения, готового ее озвучивать, могут перепутать с троллем.

Токсичность в малых дозах повышает накал спора и градус дискуссии, а также привлекает внимание. Однако на неподготовленного человека, или в большом количестве, это приводит к оттоку аудитории.