Функциональность, скорость развития, конкуренты или что не так с АТ. Часть 2

TL;DR

Вторая часть цикла статей, в котором я хочу коснуться вопроса перспектив АТ, а также читателей и авторов, выбравших этот ресурс. Их получится больше, чем обещанных две. Первая, в которой была представлена статистика портала и конкурирующих ресурсов, здесь. Теперь, имея перед глазами цифры, можно порассуждать о более общих вещах.

Дисклеймер: как и раньше, я не собираюсь щадить чьи-то чувства, так что несовершеннолетних женщин, беременных детей и авторов с тонкими чувствительными натурами прошу поставить минус и просто пройти мимо, ибо я собираюсь дебоширить, ругаться матом и жаловаться на жизнь подойти к процессу оценки объективно. А объективность предполагает не только восторги.

Поехали.

1. Функционал портала

Думаю, не ошибусь, если скажу, что у многих пользователей АТ есть свои претензии к функционалу портала: кому-то не хватает возможности купить аудиокнигу, кто-то хочет избавиться от части уведомлений, а кое-кто даже хочет забанить всех неугодных авторов. Со многими такими пожеланиями можно ознакомиться в разделе отзывов и предложений. Повторяться я не буду, пройдусь по проблеме в целом.

Проблему функционала портала я разделяю на три больших направления: ошибки, отсутствующий функционал и криво реализованные функции.

1.1. Ошибки

АТ, в целом, достаточно стабильный портал, но ошибки в нём всё же встречаются. Критических я не встречал ни разу, однако небольшие, но изрядно нервирующие есть. Например, если в названии книги есть кавычки, то при чтении этой книги в читалке они отображаются в виде bb-кода:

Ничего смертельного, но неприятно.

Есть ошибки иного типа. Например, у таблиц, созданных в редакторе АТ, при просмотре со смартфона часть, не помещающаяся в экран, просто режется:

Также с таблицами связано ещё парочка багов: в десктопной версии не отображаются границы (в мобильной отображаются), при редактировании поста возможен его переход в режим "только чтение" (помогает перезаход).

Ещё один из багов - вставка символа не туда, где находится курсор, а туда, где он ранее находился. Вроде смотришь на экран, курсор там, где нужно, но при попытке что-то написать буквы появляются совсем в другом месте. 

Повторюсь - ничего особенно критичного, но временами напрягает.

1.2 Отсутствующий функционал

Вот здесь уже сложнее. На сегодняшний день AT - наиболее функциональный из всех литературных порталов. Однако даже на нём отсутствует куча функций, причём не просто играющих какую-то косметическую роль, а крайне необходимых.

Например, нет крайне нужной функции показа уведомления только о написанной книги. Нельзя спокойно дожидаться, когда книга будет написана: ты либо периодически заходишь и проверяешь её состояние, либо смиряешься с летящими в тебя уведомлениями о всех действиях с книгой (обновления, изменения названия глав, убирание в черновики). Если отслеживаешь сразу несколько книг, лента превращается в бедлам, в котором легко не заметить собственно завершения книги. И это просто ужасно, ужасно до такой степени, что не передать словами.

Кстати, это напрямую влияет на популярность произведений и особенно незнакомых авторов. Если при наличии подобной функции можно было бы спокойно ждать, пока книга будет дописана и потом с ней ознакомиться, то сейчас тебя буквально ограничивают в количестве отслеживаемых книг. Ибо, как уже было сказано, при большом их количестве лента слишком распухает.

Нет на портале и такой нужной функции, как отметки на книге. Нельзя взять и увидеть, завершена ли серия книг. На главной странице портала о книге, кроме автора и названия, не узнать вообще ничего - там не отображается даже жанр. Типа, не маленький, иди пощёлкай по всем, а там разберёшься, где фэнтези, а где ЛитРПГ. У "Литреса", например, всё намного лучше. Можно быстро узнать жанр, цену, прочитать бесплатный фрагмент, купить, а также оценить книгу, жанр и автора:

Нельзя покупать несколько книг сразу, как и дарить награды - только по отдельности. Если вы не хотите привязывать карту к порталу, все эти покупки могут занять несколько минут чистого времени. Корзина, куда было бы можно накидать книг, а затем разово за них заплатить, как в остальных онлайн-магазинах? Право слово, что за глупость, всего лишь 2020 год на дворе. И да - это тоже напрямую влияет на количество купленных книг. Человек - существо достаточно ленивое и не любит лишних телодвижений. Читатели, может, и не прочь купить больше, но когда представляют, что для этого нужно доставать смартфон, ждать смс, потом вводить код... лень.

А лента сообщений? Почему нет разделения на сообщения, которые касаются исключительно книг и ответа на сообщении/новые посты от пользователей, за которыми следишь? Если кто-то активно общается на портале, то сообщение о выходе проды легко могут потеряться среди других.

С библиотекой тоже далеко не всё хорошо. Например, для того, чтобы отправить книгу в "Прочтённое", необходимо в обязательном порядке её сначала выделить и только затем нажать на кнопку "Прочитано":

Что помешало разместить на иконке книги дополнительные кнопки? Да фиг знает, места там ещё полно. Да, кстати, если у вас в библиотеке достаточно много книг, то для того, чтобы добраться до кнопок управления, необходимо постоянно прокручивать экран вверх-вниз. Сначала вниз, выделить нужную книгу, а потом вверх, чтобы её удалить или отметить прочитанной или неинтересной. Очень увлекательное занятие, да. Боковая панель, чтобы нужные кнопки были всегда под рукой? Право слово, всего лишь 2020 год на дворе, портал ещё молодой, всего лишь 4 года прошло. Ах, вы ещё в библиотеке хотите книги по автору отсортировать или просматривать список книг в табличном виде? Ну у вас и запросы! Может, от вас ещё и сумму, которую вы потратили на книгу, не прятать и показывать её рядом с надписью "Доступ оплачен"?

И такого много. Думаю, у каждого найдётся функция, которой весьма не хватает. Несмотря на то, что АТ на голову выше всех порталов самиздата, у него очень многого нет. И отсутствие этого многого реально напрягает, не говоря уже о том, что тормозит сам портал.

1.3 Неправильно реализованный функционал

В программировании, да и не только в нём, есть такое понятие - QA (Quality Assurance), обеспечение качества. Это целое поднаправление разработки, которое позволяет придать конечному продукту удобоваримый вид. Хороший продукт отличается от не очень тем, что им удобно пользоваться. Если QA отсутствует, то получается что-то типа такого:

Вроде бы всё на месте, и даже как-то работает, но использование сопряжено с большими неудобствами.

Чтобы далеко не ходить, рассмотрим редактор блогов, обратив внимание на нижнюю панель с кнопками:

Вроде бы все кнопки на месте: можно опубликовать пост, сохранить или удалить. Однако то, что мы видим - пример очень плохого, негодного дизайна.

Во-первых, кнопки "Опубликовать" и "Сохранить черновик" находятся рядом. Небольшое случайное движение мышью - и вместо сохранения пост улетает на публикацию, так как публикация происходит без всякого подтверждения. Заодно отмечу, что отложенные публикации делать нельзя.

Во-вторых, кнопка "Сохранить черновик" после нажатия выбрасывает в ленту блогов, вынуждая каждый раз возвращаться к редактированию поста, вновь нажимая на кнопку "Редактировать". Почему банальнейшая функция "Сохранить" работает не так, как все привыкли - тайна великая есть. Это как если бы в Word кнопка сохранения закрывала одновременно документ. Удобно? Ужасно.

Это пример чисто программисткого подхода - функции вроде есть, но пользоваться ими неудобно, а цена ошибки велика.

Или вот меню слева:

Пункты "Произведения" и "Циклы произведений" имеют одинаковые иконки. Но это в корне неправильно. Мозг человека устроен так, что наибольшую разницу отмечает в цвете, затем в изображениях и только в конце - в тексте. Именно поэтому на улицах у нас светофоры светят красным и зелёным, а в интерфейсе используют иконки для быстрого ориентирования. Если иконки одинаковы, то приходится для дальнейшей идентификации читать текст, а это в несколько раз большая нагрузка на мозг. В общем, кнопочка "Циклы произведений" должна выглядеть как-то так:

В туже копилку и иконка листа игнорирования:

Кто ответит, почему она выполнена в виде иконки отключения звука, которая используется десятилетиями? А, например, не в виде перечёркнутого силуэта пользователя?

Нет ответа, молчат дизайнеры, попрятались погромисты...

Это были примеры хотя и неправильного, но не критичного дизайна. А вот следующий пример - относится именно к тем самым критичным ошибкам. О подходе, используемом АТ в этом случае и его последствиях вообще стоит поговорить подробней, но я оставлю разбор на потом, а пока - только о неправильном функционале.

Речь идёт о функции выбора жанра книг на главной:

Как она должна работать? Нажав на соответствующую иноку, пользователю должен вывалиться список книг соответствующего жанра. Фэнтези? Значит нам нужны хитрые маги, храбрые воины, прекрасные воительницы, эльфы и драконы. Фантастика? Хотелось бы увидеть роботов, дронов, полёты на другие планеты, будущее и тому подобные вещи. Приключения? Что-то в реальном мире наподобие Острова сокровищ, 20 тысяч лье под водой, Индианы Джонса или Лары Крофт. Ведь логично же?

А теперь давайте нажмём на соответствующую иконку:

Скажите, благородные доны, какого мужского полового органа в ленту сразу же полезло ЛитРПГ, стимпанк, боъяр-аниме,  попаданцы, фантастика и фанфики? Где, млять, фэнтези, за которым я пришёл? Вы правда думаете, что ЛитРПГ с фэнтези-элементами ничем не отличается от фэнтези? Вы всерьёз считаете, что если человек пришёл за фэнтези, ему надо показывать попаданцев или ЛР в фэнтези-антураже? Вы нахрен издеваетесь?

Кто-то скажет: но ведь есть же фильтры, там можно тонко настроить параметры поиска. Или можно вообще забанить жанры на уровне портала. Есть. Можно. Но!

Во-первых, кто-то об этих фильтра может не знать. Во-вторых, кто-то читает книги разных жанров и может не желать скрыть их. В-третьих, это дополнительные телодвижения, которые никто не любит делать.

Проблема неправильной фильтрации, на самом деле, куда глубже, чем просто трудности при поиске книг. Благодаря подобному подходу значительная часть авторов пролетает мимо внимания пользователей.

При этом решить данную проблему можно очень легко. Можно, например, ввести категории "Фэнтезийное РПГ"/"Фантастическое РПГ", чтобы авторы ЛитРПГ тусовались в рамках своего жанра. Можно ввести весовые коэффициенты жанров и тегов, чтобы при выборе фэнтези в первую очередь показывалось именно фэнтези, и лишь потом, когда соответствующие книги закончатся, показывались книги смежных жанров.

В своё время на "Литнете" этого не сделали, разрешив авторшам ставить любые жанры к книгам. В результате под личиной фантастики и фэнтези там скрываются ЛР. Дошло до того, что некоторые вообще перестали ставить тэг "Любовный роман" к своим книгам. Открываешь книгу в жанре "Боевое фэнтези" - а там всё равно властные магини и тёмные повелеватели. Результат подобных экспериментов хорошо известен.

Конечно, рано или поздно что-то исправят, что-то подкрутят, а что-то добавят. Но тут мы переходим к новой проблеме, а именно к скорости развития портала.

2. Скорость развития портала

Вторая проблема АТ тесно связана с первой.

Помните фразу Алисы (не той, что от "Яндекса") "Ну, а здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте, а чтобы попасть в другое место, нужно бежать вдвое быстрее"? Сейчас наступило именно такое время. Всё развивается настолько быстро, что уследить порой невозможно. Если хочешь быть востребованным, необходимо больше работать, работать быстрее, работать лучше и постоянно развиваться. Без этого тебя затопчет стадо конкурентов.

Это относится к литературным порталам. Отрасль сейчас на подъёме и обещает стать высокодоходной в уже ближайшем будущем. Поэтому необходимо бежать в два раза быстрее, чтобы чего-то достичь.

А теперь давайте посмотрим, как развивается АТ. Скажите, вы давно видели что-то новое на портале? Последнее обновление значится концом октября 2019 года - появился новый виджет "просмотренное". Предпоследнее - 1 июля 2019 года - добавили статусы у книг в библиотеку и криво работающую кнопку "Не интересно" (потому что на главной странице она не работает). В марте 2019 года подкрутили рейтинг и сделали возможным кидать картинки наград в профиль. Ну ok, чё. Именно этого и не хватало, да.

В общем, что-то серьёзное и нужное было реализовано больше года назад. По современным меркам помесячных обновлений - очень давно.

Можно, конечно, вспомнить про работу над приложением, но работа над ним не отменяет того факта, что скорость развития портала сильно упала.

Основатели обещают нам в ближайшем будущем много чего хорошего, но пока мы имеем то, что имеем - нужные функции не внедряются годами. И тут мы плавно переходим к проблеме под номером 3.

3. Конкуренты

В настоящий момент у АТ всего два серьёзных конкурента: "Литнет" и "Литрес". Остальные либо сошли с дистанции (как, например, "Целлюлоза"), либо ориентированы исключительно на женскую аудиторию ("Продаман", "Призрачные мир" и т.п.).

В отношении "Литнета" было сказано очень многое, позволю себе не повторяться подробно. Портал теряет мужскую аудиторию, как писателей, так и читателей. Нет никакого сомнения, что годика через 3-4 книги мужских жанров там будут скорее исключением, чем правилом.

C "Литресом" ситуация сложнее. Этот портал является крупнейшим в рунете порталом завершённых книг. Выручка исчисляется миллиардами, есть сервис самиздата, а недавно был запущен сервис подписок "Черновики". Конечно, до АТ подписочный сервис сильно не дотягивает - активных читателей там нет, да и социальное взаимодействие "автор-читатель" на зачаточном уровне. Однако, факт есть факт - до "Литреса" АТ как до Луны пешком. Если в "Литресе" эффективные менеджеры всё же озаботятся развитием у АТ появится сильнейший конкурент. Со своими деньгами "Литрес" за год-два мог бы сделать превосходный продукт, на голову выше всех присутствующих на рынке. Увы (и к счастью для АТ), способных адекватно оценить рынок и отследить тенденции людей там нет.

Однако нашлись в России люди, которые всё же поняли, что сейчас не 90-е годы и интерфейся а-ля "Целлюлоза" - это не то, что нужно читателям и писателем. Которые поняли, что место под солнцем, в общем-то, не сильно и занято и можно попробовать откусить себе кусочек.

Я говорю о Дмитрии Русе и его "Литмаркете". Да, знаю, в писательской среде он стал уже мемом. Команда совершила ошибку, когда рассказала про него задолго до готовности, а потом откладывала запуск из раза в раз. Но теперь всё наконец подошло к финалу и "Литмаркет" должен выйти в открытый бета-тест до 10 января 2020 года.

И "Литмаркет" - первый настоящий конкурент АТ.

Портал сделан исключительно профессионально и продумано, а его функционал в разы (именно так) превосходит функционал АТ. Мало того, "Литмаркет" отличается и иным подходом к взаимодействию "автор-читатель". Там учли ошибки других порталов. Об этом, наверное, нужно будет поговорить отдельно.

Если раньше АТ легко громил конкурентов, которые просто не хотели развиваться, то теперь ему предстоит схватка с противником его уровня. На стороне АТ - собранная база пользователей и писателей, хорошая репутация. На стороне "Литмаркета" - большие функциональные возможности и связи в писательской среде. Насколько я понимаю, портал ориентируется не только на сетевую аудиторию, а намерен плотно работать с аудиторией классических бумажных книг и жанров. Это то, чего очень, очень сильно не хватает АТ.

В общем, это будет интересное соперничество, в ходе которого останется только один АТ придётся пересмотреть свою политику развития.

Единственным препятствием, которое способно утопить "Литмаркет", я вижу пока самого Руса. Не секрет, что он личность политизированная, мягко говоря. К тому же, не умеет отметать личное (были случаи). В этом плане команда АТ выглядит на порядок привлекательней - она совершенно аполитична на публике и троллит только через левые аккаунты.

Сможет ли Рус отставить всё личное в сторону? Покажет время. Я лично не встречал людей с настолько ярко выраженными предпочтениями, которые бы не переносили их на дело, но всё когда-нибудь случается в первый раз. Так что опасность, что "Литмаркет" выдавит всех читателей и писателей, не разделяющих линию партии, высока. Для этого даже не нужны какие-то целенаправленные действия, всё обычно случается самом собой. Примеров более, чем достаточно.

В следующей части наконец поговорим о том, почему МТА нечего ловить на АТ, почему определённой категории читателей тут весьма неуютно и почему подход АТ в ряде моментов никуда не годен. Не переключайтесь.

Спасибо за внимание.

P.S. Музыкальная пауза