Жил-был Завод.

Два массивных корпуса, построенных во времена, когда мир еще создавал качественные вещи надолго. В могучие дверные проемы вставлены пластиковые двери, а вот с пластиковыми окнами- не задалось, хватило только на представительские кабинеты. В тех, где сидели работники которым посетителей не хватило- окна были вполне себе деревянные, в мелкую такую решетку штапиком. С вечной пылью и потеками.

У завода была проходная, вполне современная. Практически точная копия пивного ларька, только вместо прилавков- турникеты. Охрана, впрочем, была посолиднее. Как в студенческой общаге- возрастные дедушки и чьи то бабушки в черной униформе- бдительно вглядывались в журналы. Если какая муха мимо проскользнет- то они всплескивали руками и садились все вместе ждать, что теперь будет. Надежно, в общем.

Раньше завод был больше и занимал целый квартал. Но, предприимчивые работники, которые в 90-е его предусмотрительно сменяли на ваучеры, сложных путей и решений в управлении не искали- от чего завод съежился до двух с половиной зданий. В одном- контора и лаборатория, в другом литейка, штампы и прочее наследие страны советов. Даже участок ЧПУ имеется, но мастера нет- отчего станки красиво стоят, как памятники на кладбище технологичности.

Завод выпускает уникальные приборы. Придуманы они, правда, все еще во времена кукурузы и маленьких кухонь- но каждой семье. Приборы соответствуют такому же свежему ГОСТу, отчего все, кто по нему работает- вынуждены покупать их у завода. Чтобы это было легче делать- на заводе образовался отдел сбыта. Нене. Не отдел продаж. Отдел продаж- это от лукавого. Отдел продаж- это какие-нибудь там компьютеры или бубль-гум. А тут- серьезные люди.

Серьезные люди придумали систему управления. На самом верху, значит, пищевой цепочки- Отче. В прямом смысле некоторым членам правления в смысле переносном. Чуть пониже, но с той же уверенностью во взгляде и гораздо меньшей в походке- главный инженер, он же кому надо брат. Ну и так далее. Люди познавшие дзен и постигшие суть. Умеющие, со скучающим видом, двумя служебками послать любое дело обратно инициатору, либо, если инициатор Отче- растворить это дело в душном воздухе завода. Прям фокусники.

Система управления построена на трех китах. Первое- покупашки никуда не денутся, второе- НИКОГДА не косячить государству, потому что, и третий- если накосячили государству- надо умело отмазаться. Шлепаем по ГОЗу приборы состоящие из российских комплектующих купленных в Китае? Пожалуйста, вот вам в ваше казначейство и военную прокуратуру правильный отчет. Поставляем уже полгода неисправные приборы на верфь? Пожалуйста, вот вам письмо и прекрасный отчет на тему, почему вам это, в целом, показалось.

В результате на заводе сложилась СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Если коротко- то везде должны быть плакаты СМК, любой запрос- это проверка на навыки делегирования, делать нужно только то, что не менялось с 74-го года, потому что если сделать что-нибудь другое- на месте склада развернется черная дыра, из которой выйдут черные люди, с черными портфелями и проверят по черному, что тут в целом как.

Ну, люди, оказавшиеся на заводе, удивительным образом все вместе пропустили урок в школе, где рассказывали про отмену крепостного права. Поэтому всех новоприбывших встречали хлебом, солью и вопросом- а есть ли кому их содержать? Потому что не всякий может получить право работать на заводе. А только тот- кто уже хоть как-то в жизни реализовался и уверенно встал на ноги. Не простое это дело беременеть результатом в стенах завода. Вынашивать его и никак не мочь родить. Потому что то литейная машина сломалась, то за сырье долги, то зарплату пришлось выдавать этой челяди.

Еще на заводе была CRM, был Битрикс и даже IP-телефония. На турникетах система учета входа-выхода. Поэтому все что можно- печаталось на бумаге, под личную подпись, включая табели. У бухгалтерии и сбыта были разные базы, поэтому бухгалтерия смутно догадывалась, какие документы нужно сделать, а сбыт (hic!) смутно догадывался о том, что конкретно оплатили. IP-телефонию разок вообще отключили, чтобы сбыт лишнего не звонил. Потому что не по советски это, беспокоить потребителей звонками, когда телеграф имеется в шаговой доступности. Голуби опять же почтовые.

Еще на заводе была система мотивации. Такая, серьезная. Двести параметров, четыреста показателей, восемьсот пунктов. То умножить на это и разделить на вот то. Сотрудники через некоторое время смирились и стали на положение о мотивации- просто уповать. Прям не открывая. Некоторые немного плевали сверху, отчего положение было неприятно брать в руки.

Еще была система постановки задач. Не вот эти ваши новомодные SMART или, не дай Бог, капиталистические выдумки от 1920-го года. Система описывалась просто: Тебе надо, ты и делай. Руководители подразделений, в рамках погружения в систему менеджмента качества- филигранно освоили «Мне не надо». Взаимные аудиты с другими заводами это неоднократно подтверждали.

Но, некоторую борьбу с советским наследием завод все-таки вел. И если при Союзе приборы завода ставили рекорды по работоспособности, то под новым руководством завод ставил рекорды по парализации строительства инфраструктурных объектов. То завод какой военный на полгода раком поставят, то газопровод в Якутии- потому что, а нахрена им там газ?

Боролся завод и с иностранным влиянием. Небезуспешно, разумеется. Одних китайцев только на сорок миллионов кинул. Но, слегка перегнул и умудрился кинуть Минпромторг. Но, это исключительно случайно- просто увлеклись. Лишнего пообещали. А когда субсидия упала на расчетный счет- как-то уже поздно было отказываться. Сунулись к главному бухгалтеру,- Переведи обратно!- А она такая,- Вам надо вы и переводите. Потому что главный бухгалтер в системе менеджмента качества была как рыба в говне.

Я там был, кофе стремный пил. В курилке ржал, все вокруг запоминал.

А сегодня мы с Отче сошлись на том, что друг другу очень взаимно неприятны и я теперь свободен.

А все потому что- одна тысяча восемьсот шестьдесят один.