Итог июня плюс три ля

Завтра мой последний рабочий день на почте. Сегодня меня осыпали комплиментами. Мои временные подчиненные говорили, что не отпустят такого удивительно нормального человека. Поэтому я, по просьбе центрального офиса, зашла в систему и выгрузила условный лист увольнения сегодня. Чтобы обозначить серьёзность намерений.

Мосты сожжены, Рубикон перейдён.

Можно подводить условные итоги перформанса «начальник почты».

На самом деле в этой системе можно работать при нескольких «если».

Первое и самое главное: вы не любите покой. На почте его просто нет. Например, сегодня читаю: на выдачу письма у оператора должно быть 60 секунд. Реальность диктует иное.

Пришёл человек, допустим, в идеале у него QR-код с приложения «Почта». Техника в залах вся не моложе десяти лет. И не везде интернет — оптоволокно. Например, в моей почте симка-связь, и она не застрахована от глушилок. А беспилотники каждый день.

Сканер читает код, и система вистит пару минут, думает, жуёт цифры. Потом оператор идёт искать письмо, еще минута. После нажимает на выдачу, и если система не зависнет вновь, то по минимуму время, нафантазированное статистиками, и время реальное отличается примерно в пять раз.

И так во всем, есть нормативы, а есть жизнь, и она сурова.

Второе «если»: у вас не должно быть предрассудков. Кто хочет страховки, лотереи и счёт в банке, подходите со своей посылкой, мы вам еще и сахару продадим — вот слоган хорошего работника почты сейчас.Всё это ты должен знать помнить и любить по графику продаж.

Третье «если»: ты должен нормально воспринимать адреналин и иметь хорошую память. При мне один начальник позвонил оператору в выходной и спросил: «Татьяна, вы вчера выдавали посылку, расскажите мне поэтапно, как все прошло».А у неё за день было человек двадцать.

Или, например, офис присылает запрос: в марте была выдана посылка, получатель утверждает, что не получал её. Встаёт вопрос: как так вышло? И цена вопроса — пятнадцать тысяч рублей. Это не самая большая объявленная стоимость посылки, есть и по сто тысяч отправления. То есть я, как начальник, смотрю, кто работал в марте, и все операторы того дня должны понять, как так вышло. Ну или заплатить пятнадцать тысяч рублей. Лучше, конечно, вспомнить март, понять что было и написать объяснительную.

То есть работа в почте для тех, кому особо нечего терять и очень скучно по жизни.

У почтальонов свои приколы, я их позже тоже расскажу.