RPA

Доброй среды, мой друг и моя подруга.

Кризис почти миновал, и пора немного расписываться, пока писательская мышца не атрофировалась полностью.

А я клялся, что не прекращу писать до самой смерти.

Поэтому восславлю Всеотца за мой небольшой дар и продолжу графоманить.

Обо что сегодня?

О том, чему я посвятил последние 8 лет моей жизни, об автоматизации всего при помощи RPA. Больше всего в этой работе я люблю два момента: первый, когда сотрудники автоматизируемых подразделений (как правило, бухгалтеры) приходят ко мне и говорят: «Робот работает неправильно». Я глубоко вдыхаю, пью свой чай с мелиссой, мятой и ромашкой для сложных переговоров и предлагаю по шагам разобрать неправильные действия. По итогам выясняется, что неправильно действовали сотрудники, а робот — верно. Тут главное — скрыть злорадную улыбку, потому что, по-хорошему, роботу ещё работать в коллективе этих бухгалтеров, и у меня должны остаться хорошие отношения с людьми.

Второе — когда меня спрашивают, чем ты занимаешься, я отвечаю: «Увольняю людей». И это чистая правда. Ты можешь слышать лживые обещания миллионов менеджеров и бизнесменов, что автоматизация делает новые рабочие места. Так вот, это наглое балабольство. Если бы после автоматизации получилось больше рабочих мест, то она не получилась бы чисто экономически. Автоматизированные решения применяют, только если стоимость «оптимизированных» сотрудников, их рабочих мест, их офисных помещений и денег, которые работодатель платит государству за привлечение его граждан к работам, больше, чем стоимость автоматизации, причём значительно. А это значит, что «оптимизированные» сотрудники пойдут на биржу труда с явным понижением оклада. Такова жизнь.

До сих пор вспоминаю ту встречу, когда собрались бизнесмены, юристы, финансисты и кадровики, их ужас и негодование от моей профессии. Как будто бы они сами каждый день не занимаются тем, что заставляют людей работать за деньги меньше рыночной стоимости их труда. В идеале — бесплатно.

Приятнее было только когда человек, который принёс RPA в крупную компанию, и он реально большой молодец, неожиданно понял, что RPA может автоматизировать и часть ЕГО работы. То, как он активно отпирался от предложения, говорит, что он-то как раз понял, насколько его собственная работа — перекладыватель бумажек, как он любил выражаться о тех, кто уходил из бизнеса, под железными стопами робота.

Кстати, в 2023 пришли и за мной, правда, не робот, а госуправляющий в компанию, он посчитал, что внештатный сотрудник хуже для бизнеса (ну потому что действует в экономических рамках, а значит, сложнее получить откат). Поэтому я роботов люблю больше людей, роботы действуют в интересах уменьшения энтропии вселенной, а люди — в уменьшении энтропии лично себя.

Двадцать второй год.

Принёс не только интересные взаимодействия с соседней страной, но и изменил полностью картину моей отрасли. Если раньше RPA был по факту макросом, прокликивающим интерфейс через user32.dll по простейшему алгоритму, то лилимки (LLM — large language models) сделали возможным более сложные взаимодействия со средой. Практически интеллектуальные.

Практически — потому что они далеки от идеала и на самом деле являются теми же самыми роботами, которые уверенно чувствуют себя в привычных условиях и тормозят, косячат и галлюцинируют в новых.

Да что там. Брось биологическую нейросеть (например, человека) в непривычные условия, и большинство людей быстро перестанут действовать «разумно» и начнут метаться. Отсюда вывод — искусственный интеллект уже догнал естественный по степени глупости.

А ещё нейросети крайне дорогие.

Нет, дело не в цене токенов, которые ты, возможно, платишь для общения с Гроком или там Клауди. Лично я не плачу, просто потому что есть чудесные бесплатные китайские Дипсик и Квен, которые по результатам тестов ничуть не глупее, просто у них другая отрасль цензуры. Нет, российская Алиса хоть и милая (вот характер удалось сделать), но много ошибается, к тому же, судя по результатам работы с ней, является молодой версией Квена с обвесом личности, двойной цензурой от Китая и России и странной памятью, она может неожиданно вспомнить контекст разговора, который вели пару месяцев назад, с другой стороны, забыть то, о чем говорили только что. Типичная ветреная красавица.

Вернёмся к теме, ни один нормальный бизнес не будет опираться на решения нейросетей, расположенных вне их контура.

Простой пример из жизни. Как-то внедряли довольно простой алгоритм: поступает бумажный документ, счёт-фактура или УПД (тогда ещё не было полного перехода бизнеса на стандартные УПД по всей стране, и кто провел такую реформу — тот молодец).

Мясной агент сканирует документ и сохраняет в папку.

ОКР-модель распознаёт документ.

RPA-агент читает результат распознавания и сравнивает с данными в 1С.

Кажется, что могло пойти не так?

Ответ — ВСЁ!

Сотрудники сканировали другую сторону документа, а, как ты понимаешь, белый лист не приносит никакой пользы.

Разворачивали бумагу под любым углом, только не 90 градусов к осям принтера.

Сами документы обладали отвратительной печатью на полудохлых картриджах, да ещё и украшены ручными правками.

ОКР, естественно, не мог прочитать этот хлам.

Да ещё и предлагалось купить за 200к сервак, который мог поддерживать эту модель, и аренду самой модели.

Выглядит как «а давайте лучше наймем сотрудников на те деньги, что стоит сервер, его содержание, аренда ОКР-модели, зарплата сотрудника RPA и прочее». Получилось, что живые люди стоят много дешевле. Да и разбирают мусорные данные с меньшим количеством ошибок.

А ещё роботу наплевать, когда его ругают, а значит, манагер теряет часть кайфа от работы.

Как сейчас обстоит дело с RPA в России.

Крайне странно. С одной стороны, у нас самый быстрорастущий рынок автоматизации в мире, с другой — уровень внедрения значительно ниже, чем в среднем по человечеству.

Лично я вижу зону роста — делегирование бухгалтерии малых компаний в ЦОДы и автоматизация всего.

22 год не только принёс Лилимки,

Но и заставил покинуть РФ дураков из UiPath и BluePrism. Под дураками я понимаю манагеров, которые прогнулись под ЗАПРЕЩЁНО_НА_АТ и бросили 150-миллионный рынок ради прихоти козлов, которых никто не выбирал или которые пришли к власти через подлог выборов. Всё, что ставит ЗАПРЕЩЁНО_НА_АТ важнее бизнеса и экономики, умрёт. ЗАПРЕЩЁНО_НА_АТ — априори плохой человек и лжец. Подчиняться ЗАПРЕЩЁНО_НА_АТ = вести бизнес в могилу.

В пустующую нишу тут же залетели PIX и Primo, а также Robin и Sherpa.

Первые две я уже потискал, и они очень хороши, до Sherpa доберусь в новогодние праздники, просто потому что хочу, а вот у Robin кривой доступ к обучению. Ну вот не готов я платить деньги, чтоб поучиться «Малиновке», ибо жмот и считаю, что знания должны распространяться бесплатно, за исключением работы учителей, которым как самым важным людям в государстве надо платить самую большую зарплату.

До сих пор помню.

Как с украинскими коллегами судорожно переделывали BluePrism решения на PIX, чтоб не встал бизнес в Харькове, параллельно обсуждая, как бы не попасть под мобилизацию ни в РФ, ни в Украине. А ещё забавную встречу с украинскими бухгалтерами, где мы вместе пытались понять украинский бухгалтерский термин, который недавно придумали борцуны за мову, и в целом всё хорошее против всего плохого.

Выглядит довольно забавно, если не видеть контекста, но опять подтверждает тезис «если у тебя пистолет с одним патроном, и на выбор маньяк-убийца или ЗАПРЕЩЁНО_НА_АТ», то стреляй в маньяка. ЗАПРЕЩЁНО_НА_АТ, конечно, намного хуже, но в прямом боестолкновении сумасшедший всё-таки опаснее.

Что ждёт RPA.

Попытка засунуть «Лилим» везде, где можно, и особенно где нельзя. Потому что модно, манагеры хотят распилить стоимость серваков, заработать на откатах и взятках, да и в целом всё как везде.

Хотя, конечно, правильная ситуация — формализовать бизнес, не забывая правило: творческая бухгалтерия — путь в тюрьму.

Физические роботы. В первую очередь вынесут с улиц живых водителей, особенно коммерческих. И, право слово, с соблюдением ПДД ситуация наконец наладится.

А на этом всё, спасибо за внимание.