Лифтёр Николай работает в старой московской высотке уже двадцать лет. Но когда в доме появляется таинственный тридцать седьмой этаж, которого никогда не было, его привычный мир рушится. Каждую ночь лифт сам поднимается на несуществующий уровень, откуда доносятся крики и странные звуки. А жильцы дома начинают исчезать один за другим...