Это не руководство к действию. Я не коуч, не бизнес-тренер и не знаю семи шагов к вашему первому миллиону. Прочитав эту книгу, вы не станете богаче. Но, возможно, узнаете себя, посмеётесь и поймёте, что не только вам иногда хочется закрыть своё дело и послать всех к чёрту.
Я рассказываю о собственном опыте: где меня подвели люди, где я сам оказался дураком, где стоило проявить твёрдость, а где — просто заткнуться. Последнее мне всегда давалось особенно трудно.
Может быть, мои ошибки помогут вам не наступать на мои грабли. На свои вы, конечно, всё равно наступите. У каждого должен быть собственный садовый инвентарь.
И да: название «Клиент не всегда прав» совершенно не означает, что автор прав всегда.
