Немного об испанской бюрократии

Всем привет.
Давно не писал, но тут, если честно, не смог сдержаться.

Понадобилось нам с женой поменять пластиковые карточки, которые выдаются резидентам Испании, имеющим ВНЖ. Казалось бы, что проще — поменять пластик? Рутинная бюрократическая операция, с которой каждый день сталкиваются в том или ином виде тысячи человек. Но нет, иначе было бы просто скучно.

Для того чтобы тут сделать практически любое взаимодействие с государством — может, не любое, у меня не так много опыта, но все же — нужно взять "cita". Что такое "cita"? Сложно перевести напрямую, по-английски это "appointment". Приглашение, наверное, будет ближе всего... Ну типа записаться.

Что нужно сделать? Зайти на сайт местного министерства, вбить свои данные, нажать на кнопочку... И обнаружить, что свободных записей нет. Вообще нет. Потому что запись осуществляется не в календаре, а по принципу: есть места — тебе их показывают, нет мест — сорри, попробуйте в другое время. А появляются эти "ситы" сраные в рандомный момент — вернее, знающие люди говорят, что какой-то там алгоритм есть, но какой — простому смертному совершенно не ясно. Причем сегодня может появиться на "через месяц", а завтра на "через неделю".

И так ловить "ситу" можно днями и неделями. Натурально неделями, особенно по наиболее популярным бюрократическим действиям, где много людей одновременно пытаются и мучают электронную форму.

К чему это привело? Как там говорил Задорнов, наберите воздуха в грудь... Появились специальные конторы, которые с помощью какого-то ПО ловят "ситы" за деньги. От 50 до 150 евро, на секундочку, на пустом месте. И из-за них простому человеку поймать запись становится еще сложнее. Хуже риелторов, право слово. Проблема обрела уже такой масштаб, что ее всерьез обсуждают на национальном уровне. Учитывая, что это Испания, года через три разродятся что-то поменять.

Но даже это не все. Поймал ты "ситу" — пройти по ней можешь только ты сам. Карту нужно поменять мне, жене и сделать с нуля ребенку. Это три "ситы" в разное время. А поскольку поймать запись в ближайшем отделении полиции — оно у нас тут типа центральное — невозможно, нужно ехать на другой конец города. Три раза, в разное время.

Но даже это не все. Ок, поймали мы запись, распечатали все анкеты, заплатили пошлину, приехали сегодня утром в отделение полиции и... Они не работают. У них ремонт. А почему "ситы" выдают? Да кто ж их там знает, людей, которые систему на сайте делают. Стоят менты на входе и толпу народа заворачивают, которая к ним по записи подваливает. У некоторых истерика, потому что они деньги заплатили за "ситу" и потому что делается карта до месяца, а может, лететь куда-то нужно, и планы срываются.

Мы подошли, спрашиваем: и что делать, все заново? Нам полицай отвечает, мол, можно по этой "сите" в другое отделение полиции зайти. Мол, попробуйте, вас пустят, все в курсе, что у них ремонт и что они людей перенаправляют. Ок, прыгаем в метро, едем в другую полицию, благо по пути, и... Нельзя. Там вообще не в курсе, говорят, что по "сите" можно только в этом участке сдать документы, где записывался. В другом нельзя.

А суть, суть-то где, спросите вы. А где попало, там и ссуть, отвечу я вам.