Если нет интернета

Интернет – великая сила! И на него серьезно подсаживаешься. Сегодня с утра его отключили. Мы год назад провели оптоволокно Ростелеком, с модемом Wi-Fi.

И вот, на модеме моргает красная лампочка. Знаю, что иногда проводят технические работы. Но насколько это затянется - хочется узнать. Поэтому звоню в техподдержку Ростелекома.

В отличие от сотовых операторов туда ещё можно дозвониться и поговорить с оператором, а не с ботом. Но сначала он всё же приветствует.

Рассказал мне про мой счёт и спрашивает:

- Чем могу вам помочь?

Озвучиваю проблему более понятно и прошу соединить со специалистом.

Бот зацепился за слово «отключили» и беспокоится:

- Почему вы хотите отключить наши услуги?

- Нет, я не хочу, это вы отключили домашний интернет, и я хочу узнать причину, соедините меня со специалистом.

Боту надоело, и он переключает меня на оператора.

- Добрый день, оператор Ростелеком, Елена, слушаю.

Рассказываю ей все подробности. Вроде человек, должна понять. Елена просит меня выключить модем, включить через минуту. Интернета нет. Я знаю, что дело не в оборудовании. Мне нужно узнать, ведутся ли в нашем районе технические работы. 

- Я оформляю выезд специалиста для проверки оборудования на 4 сентября, в 10 часов утра. Вы будете дома?

- Елена, мне не нужна диагностика. У меня всё хорошо с оборудованием. Узнайте у коллег, есть ли технические работы.

Разговор продолжается ещё 5 минут и я прощаюсь с оператором.

Звоню по номеру специалисту техслужбы в нашем посёлке, он помогал ещё с проводним телефоном, в былые времена.

- Саша здравствуйте. Это семья военного связиста, по адресу... Помните?

- А, жена полковника? Да, конечно. Что случилось?

- Нет интернета...

- Так и не будет! Тут рядом с вами стройка торгового комплекса. Сегодня они делали работы по прокладке газовой трубы и задели все кабели оптоволокна. Во всем районе нет связи и электричества. Ждем специалистов из Майкопа. Так что ждите. Мы им предложили помощь, сказали, что знаем как сделать, чтобы не задеть кабель. Но они же умные... И вот...

- А я звонила в Ростелеком. Они хотели заявку на ваш вызов сделать.

Смеётся... 

- Ага, это в первую очередь. Они не выясняют причину, сразу заявку. Мы бы все равно не приехали, знаем причину.

Мы попрощались. 

Мне приходит СМС от Ростелекома - заявка оформлена, ждите специалиста.

Твою ж... Звоню опять в Ростелеком. Опять танцы с бубнами с ботом и соединяют со специалистом.

- Добрый день, Ростелеком, Владимир...

Объясняю ему. Прошу снять заявку и жалуюсь на предыдущего оператора. Говорю, что отказывалась от заявки, почему она её оформила? Обещает отключить. Рассказываю ему про аварию, чтобы сделали пометки в базе.

Потом начались звонки от Ростелекома. У меня блокировка на незнакомые номера. В блокированных десяток звонков от Ростелекома. И следом СМС - напишите нам, мы не могли вам дозвониться, решилась ли ваша проблема. 

Нет, кабели не срастили, аварию не устранили.

Проблема ещё вот в чём. Сбер не в «белом списке». И зайти в онлайн-банк нельзя, потому что мобильный интернет в ограниченном доступе, Wi-Fi нет. Пришлось ехать в офис, чтобы снять и перевести деньги. Возникла такая необходимость.

Да, забыла сказать. С утра отключили электричество, профилактические работы. Осталось отключить воду и газ. Вот так и живём, не тужим. 

А чтобы скучно не было.

Буквально полчаса назад включился Мегафон интернет на смартфоне, было ограничение связи.

Сайт АТ не входит в «белый» список. Попасть не могла весь день. А сейчас заработало, и я с блокнота в смартфоне этот пост публикую.

Ни к кому ещё не заходила, пойду смотреть ленту.

Достаёт ли вас отсутствие интернета, если он вам нужен по работе, для онлайн банка?