Скидка

Я нашёл клинику, которая предлагала скидки для инвалидов. Выглядела она прилично, обещали скидку 30 процентов. А когда увидели меня, предложили ещё 10 процентов, если я сразу оплачу лечение. Правда, 30 плюс 10 — это не 40 процентов, но кто же откажется сэкономить?

У меня был свой врач, но мы с ним разругались: он слишком сильно поднял цену. Пришлось искать другого. И вот нашёл. Вернее, нашёл скидку. А вместе с ней — приключения, которых мне совершенно не хотелось.

Я заплатил деньги и стал ждать, когда начнут лечить зуб. И тут выяснилось, что на мне собираются практиковаться. Привели молодого человека, который недавно закончил учёбу или ещё только набирался опыта. Как его правильно назвать — студентом или начинающим врачом — я не знаю. Но одно я понял сразу: сейчас он будет учиться на моих зубах.

Я лежал в кресле и наблюдал за происходящим в полном недоумении. Молодой человек что-то делал, останавливался, рассматривал зуб, поглядывал на медсестру. Медсестра, судя по всему, сама не вполне понимала, что происходит. Начинались какие-то манипуляции, инструменты стучали, врач внимательно изучал результат своих действий.

Обычный врач, насколько я мог судить по собственному опыту, справлялся с подобной работой минут за пять. Здесь меня мучили гораздо дольше. И главное — я совершенно не понимал, что именно мне делают и чем всё это закончится.

Наконец процедура завершилась. Я решил, что самое страшное позади. Как бы не так!

На кассе выяснилось, что я должен доплатить. Почему? Оказывается, сделали дополнительные снимки. Один снимок входил в стоимость, а два других — уже нет. На моё замечание, что дополнительные снимки понадобились по ходу лечения, мне объяснили: снимки сделали они, а значит, за них нужно платить.

Логика железная. Особенно если ты уже лежал в кресле, терпел, надеялся на нормальное лечение и не мог заранее знать, сколько ещё услуг внезапно обнаружится в процессе.

Пришлось платить. Ведь я уже отдал немаленькую сумму. Бросить всё на полпути означало потерять потраченные деньги и остаться с зубом, который требовал лечения.

Потом выяснилось, что необходим ещё и панорамный снимок всей полости рта. Зачем он понадобился именно сейчас и почему нельзя было объяснить всё заранее, для меня осталось загадкой. Но я снова заплатил.

Стиснув зубы — в буквальном смысле этого выражения, — я решил довести дело до конца.

На следующий день мне стало настолько плохо, что я испугался: неужели инсульт? У меня и без того проблемы с передвижением, болят кости, хватает других неприятностей со здоровьем. Но тут всё остальное отошло на второй план. Онемела половина лица, сводило челюсть, болели зубы с правой стороны. Я не понимал, что происходит и чего теперь ждать.

В конце концов я попал к другому врачу. Вот это был специалист, который спокойно разобрался в ситуации и объяснил, что ничего катастрофического не произошло. Пришлось дать себе десять дней на отдых, а затем вернуться, чтобы продолжить лечение и запломбировать корневой канал.

Казалось бы, теперь-то всё должно пойти нормально.

Но нет.

Мне снова предложили того самого молодого врача. Я попытался возразить: может быть, всё-таки не надо? Может быть, лучше дождаться специалиста? Однако мне объяснили, что остальные заняты, а этот врач тоже вполне справится. И, разумеется, снова напомнили о скидке.

Вот она, скидка! Уже не столько экономия, сколько аргумент, которым удобно убеждать пациента соглашаться на то, чего он сам не хочет.

Я согласился. И снова начались мучения. На этот раз процедура продолжалась около сорока минут. Молодой врач работал, что-то проверял, манипулировал инструментами. Я терпел и пытался понять, закончится ли когда-нибудь эта история.

В конце концов мне сообщили, что работа выполнена хорошо. Но тут обнаружилась новая проблема: зуб необходимо закрыть коронкой. Если этого не сделать, он может расколоться в течение одной-двух недель.

То есть лечение ещё не закончено. Теперь предстоит новая процедура и новые расходы.

И вот тут возникает вопрос: а хочу ли я снова доверять этому врачу свои зубы?

Нет, не хочу. Но ведь деньги уже заплачены. А клиника продолжает напоминать о скидке.

Получается интересная система. Пациенту предлагают привлекательную цену. Он соглашается, рассчитывая сэкономить. Затем появляются дополнительные снимки, дополнительные расходы, новые процедуры. А если лечение доверяют начинающему врачу, пациент оказывается в положении человека, который должен терпеть и надеяться, что всё закончится благополучно.

И если что-то пошло не так, он уже не может просто встать и уйти. Слишком много денег вложено. Слишком многое зависит от того, насколько хорошо проведено лечение.

Самое неприятное во всей этой истории — даже не сама скидка. А то, что пациент перестаёт чувствовать себя человеком, которому оказывают медицинскую помощь. Он начинает чувствовать себя участником эксперимента, за который ещё и сам доплачивает.

Я не утверждаю, что начинающие врачи обязательно плохо работают. Все когда-то учились, и без практики хороших специалистов не бывает. Но есть существенная разница между обучением под контролем опытного врача и ситуацией, когда пациент неожиданно обнаруживает, что на нём осваивают профессию.

Пациент имеет право знать, кто именно будет его лечить, какой опыт у этого специалиста, кто будет контролировать его работу и какие дополнительные расходы могут возникнуть. И особенно важно понимать всё это до того, как ты окажешься в кресле с открытым ртом и уже не сможешь спокойно обсуждать условия.

Поэтому мой совет прост: не бросайтесь на скидки в медицинских учреждениях.

Сначала выясните, что именно входит в объявленную цену. Сколько будут стоить снимки, дополнительные процедуры и окончательное восстановление зуба. Кто будет лечить вас на самом деле. И не стесняйтесь заранее спрашивать, можно ли отказаться от процедуры, если условия изменятся.

Скидка сама по себе ничего не говорит о качестве лечения. Иногда она действительно помогает сэкономить. А иногда привлекательная цена оказывается лишь началом длинной истории, в которой каждая следующая процедура обходится дороже, чем ожидалось.

Я пошёл искать экономию. В результате получил дополнительные расходы, страх за собственное здоровье и совершенно лишние переживания.

И теперь, когда мне снова говорят о скидке, я уже не спешу радоваться.

Потому что дешевле — ещё не значит выгоднее. А здоровье — не то место, где хочется выяснять это на собственном опыте.