Рус Лов

https://author.today/work/228511 Обалденная книга, добрая и интересная! Высшая оценка! Рекомендую.

Была история, когда, обращаясь в кол-центр одного сотового оператора клиенты из, по-моему, Чувашии, описывая ситуацию добавляли: – зачем так? Например: – Я звонил другу, поговорил минут 5. Глядь на баланс, а там денег списали. Зачем так? – … ?! А профессиональные операторы, у которых уже инстинкт помочь, рассказать и решить, просто терялись услышав этот вопрос. Ну не будешь же рассказывать принципы оказания услуг за деньги… Решение оказалось простым. На вопрос: «Зачем так?!»...