Культура онлайн-общения на сайтах селфпаба

Как начинающему блогеру АТ (но ментору со стажем для родителей трудных детей) хочется сказать пару слов о культуре общения в интернете.

На дворе двадцать первый век.
Бесплатно доступна тонна информации об искусстве полемики без нарушения личных границ оппонента.
И уж хотя бы о пресловутом Я-послании уже должны знать все и каждый.
Но находятся индивиды, которые продолжают путать выражение собственного мнения с закидыванием окружающих экскрементами.

Главный вопрос бытия: чем же выражение мнения отличается от оскорбления и хамства?

Ответ, конечно же, сорок два кроется в том самом Я-послании, к которому образованному homo sapiens старше 25 лет от роду нужно постоянно себя возвращать в диалоге.

Сравним два высказывания:

— Мне не нравится, что здесь написано, потому что у меня другие мысли на этот счет.
— Мне не нравится, что здесь написано, потому что автор дебил. 

В первом случае наблюдается классическое Я-послание: оратор оперирует падежами от местоимения первого лица: «Мне», «у меня». Такое высказывание имеет право на жизнь. Каждый человек имеет право на широкий спектр эмоций относительно чего бы то ни было, в том числе текста в чьем-то бложике.
И прекрасно, если автор, который выносит себя онлайн, достаточно психологически зрел и устойчив, чтобы не надевать на себя чужие штаны и жаловаться, что ему что-то молнией защемило.

Я-послание — это чудеснейший способ общения не только онлайн, но и офлайн, в семье и на работе. Раз за разом пытаясь сформулировать свои чувства, человек получает шанс по-настоящему в них разобраться. Он глубже узнает себя и быстро приходит к пониманию, что любые отношения выстаривать гораздо легче, если не обвинять и не критиковать собеседника, а сфокусироваться на себе и на способе донести до другого свои истинные потребности.

— Ты никогда не слушаешь меня!
— Мне неприятно, когда ты меня не слушаешь, ведь мне так важно быть услышанным именно тобой.

Есть же разница? Еще какая.

Я-послание вынуждает человека заниматься самоанализом.
А это всегда благоприятно (и блого-приятно) сказывается на его манере общения. И в целом на настроении и том, как складывается его жизнь. Осознавать, что на самом деле приносит тебе радость, а что огорчает, что злит, а что опьяняет безо всякого алкоголя, да еще без помощи психолога, просто разговаривая с людьми — какой прекрасный подарок для всех, кто стремится к гармонии с собой!

Теперь разберем послание «Мне не нравится, что здесь написано, потому что автор дебил».

В этом случае оратор, недолго думая, от Я-послания переходит в атаку. Причем атакующие часто даже не заморачиваются вступительным «мне не нравится», а сразу пишут что думают по поводу личности автора.
И называют это — nota bene — честностью

Но это не честность, это отказ от осмысления темы, затронутой в тексте, и переход на личности, ergo обыкновенное хамство.
То есть грубое, наглое и неуважительное поведение, которое проявляется в резком и оскорбительном общении с преимущественным оперированием местоимениями второго и третьего лица, то есть производными от ты/вы и он/она.

Хамство бывает осознанным и неосознанным.

За неосознанным хамством часто стоят:
1) психологические причины: недостаток эмпатии, эмоциональная реакция на стресс, возраст до 25 лет, etc.
2) социокультурные факторы: если человек вырос в среде, где такая модель поведения была нормой, он может неосознанно её воспроизводить в диалоге с окружающим миром.

В основе осознанного хамства чаще всего лежит желание топтать всех вокруг ногами власти и контроля. Такой примитивнейший способ доминировать над другими и показать свое превосходство — закидывать их своими какашками с безопасного расстояния (то есть, онлайн).
Либо (или плюс к пункту номер один) компенсация неуверенности в себе: низкая самооценка и внутренняя уязвимость, которые прекрасно маскируются грубостью и агрессией.

То есть, хамство прежде всего говорит о самом хамящем, а не о том, на кого его хамство направлено.

Да, я понимаю, что многие вещи в интернете могут вывести здравомыслящего человека из себя.
Но мы на то и здравомыслящие, чтобы взять на себя ответственность за весь тот спектр эмоций, которые испытываем!

Для некоторых пользователей сети это все равно может звучать как абракадабра, поэтому оставляю здесь простую как бревно инструкцию по переформулировке Ты-посланий в Я-послания:

1. Объективно, без экспрессии описываем ситуацию, которая вызвала эмоции:
«Когда я вижу, что…»
«Когда это происходит…»
«Когда я прочел…»
«В главе такой-то…»
«Читаю про ситуацию с таким-то героем…»

2. Следующим шагом описываем свою эмоциональную реакцию, точно называем свои чувства в этой ситуации:
«Когда я вижу, что…, я чувствую злость».
«Когда происходит.., я огорчаюсь».
«Когда я прочел… мне захотелось посадить автора на кол и сжечь его живьем».
«В главе такой-то меня что-то смущает».
«Читаю про ситуацию с таким-то героем и ваще не понимаю, о чем речь».

3. Следующим шагом называем личные причины этого чувства и (опционально) высказываем свои пожелания или даем дополнительную информацию:
«Когда я вижу, что…, я чувствую злость, потому что я не люблю такое. Я люблю вот такое».
«Когда происходит.., я огорчаюсь, потому что мне кажется, что никто меня не любит».
«Когда я прочел… мне захотелось посадить автора на кол и сжечь его живьем. Я не переношу нелинейное повествование!»
«В главе такой-то меня что-то смущает. Возможно, там ошибка?»
«Читаю про ситуацию с таким-то героем и ваще не понимаю, о чем речь. Требую обоснуй!»

4. Опционально, вежливо и опраясь на собственную экспертность, предоставляем варианты решения ситуации:

«Когда я вижу, что…, я чувствую злость, потому что я не люблю такое. Я люблю вот такое. Возможно ли, чтобы в следующий раз все случилось по-другому?»

«Когда происходит.., я огорчаюсь, потому что мне кажется, что никто меня не любит. Давай подумаем вместе как быть».

«Когда я прочел… мне захотелось посадить автора на кол и сжечь его живьем. Я не переношу нелинейное повествование! Я сам редактор, вот мой совет, если надумаете издаваться: перепишите временную линию. Книга от этого очень выиграет».

«В главе такой-то меня что-то смущает. Возможно, там ошибка? У вас описан треугольник с двумя прямыми углами, с точки зрения геометрии такое невозможно, так как сумма углов любого треугольника равна 180∘. Скорее всего, это опечатка и там должен был быть прямоугольник».

«Читаю про ситуацию с таким-то героем и ваще не понимаю, о чем речь. Требую обоснуй! И глоссарий». 

Всё. Finita.

Больше ничего не нужно.

Если автор ущемляется в ответ на четко сформулированное Я-послание читателя, значит, автор тянет на себя читательские штаны. Здесь, как говорится, прячется много сырого материала, можно его записать и отнести психотерапевту, он раскопает много чего интересного.
Если же читатель не умеет в Я-послание и сразу начинает тыкать автору, это бобошка читателя. Можно попытаться его воспитать (если есть выдержка), а можно сразу блокануть.

Потому что взрослого разумного человека каждый должен взращивать в себе сам.