Токсичное управление: когда логика убивает результат

Токсичное управление: когда логика убивает результат

Собственница:

Юлия, в начале января я была на твоей онлайн-конференции, посвящённой найму в 2026 году.

И больше всего меня зацепил твой блок про токсичных сотрудников.

Не потому что тема новая.

А потому что ты сказала простую вещь:

часто бизнес называет токсичностью совсем не то, что ей является.

Я слушала — и ловила себя на неприятном ощущении узнавания.

Потому что у меня сейчас ровно такая же ситуация.

Речь о руководительнице ключевого направления —

продажи одного из наших финансовых B2B-продуктов

для банков и микрофинансовых организаций.

Формально она всегда права.

Все её предложения логичны.

Структурны.

Убедительны.

Если IT доработает воронку — появится выручка.

Если аналитики по продукту и рекламе усилят продуктовую линейку — рынок откликнется.

Если отдел директ-лидогенерации даст качественные лиды — продажи пойдут.

Если маркетинг подготовит «вау-презентации» — вырастет конверсия.

Если HR проведёт обучение и круглые столы — команда усилится.

В отчётах всё сходится.

На слайдах — тоже.

Но деньги в кассу не идут.

И вот здесь начинается самое неприятное.

Такая руководительница выглядит сильной.

Она всегда в коммуникации.

Всегда на совещаниях.

Хорошо держит позицию.

Умеет аргументировать, почему результат — не сейчас.

Фокус внимания стабильно смещён вовне.

Смежники не дали.

Продукт не готов.

Лиды «не те».

Рынок сложный.

Ответственность размыта.

Результат отложен.

При этом внутри подразделения — совсем другая картина.

Постоянное эмоциональное напряжение.

Высокая текучка сильных сотрудников.

Тех самых «токсичных звёзд», которые:

задают неудобные вопросы

не принимают имитацию бурной деятельности

хотят понятной экономики роли и измеримого результата

Часть из них уходит сама.

Спокойно.

Потому что быстро видит потолок.

С частью — расстаются.

По инициативе руководительницы.

Под формулировками

«не вписался в культуру»,

«токсичен»,

«не командный».

В итоге в подразделении остаются

не самые сильные,

а самые удобные.

Когда я, как собственница, задаю простой вопрос:

Где деньги?

я слышу логичный ответ:

Нужно перестроить процессы.

Усилить ЗУН.

Провести реструктуризацию.

Добавить метрики.

Активности становится больше.

Результата — нет.

В какой-то момент я поняла,

что мне не хватает не отчётов,

а реальности.

И сделала простую вещь.

Я переехала на одну неделю в подразделение этой руководительницы.

Не на совещания.

Не в отчёты.

А рядом с командой.

И всё стало до безумия просто.

Ни одного включения в сложные сделки.

Ни одного мастер-класса.

Ни одного разговора с сильными сотрудниками.

Только созвоны.

Только презентации.

Только объяснения.

Вся система держалась на опережающих показателях,

которые легко рисуются в отчётах «на раз-два».

Когда я попросила показать,

как это делается руками,

ответ был предсказуемым:

Всё есть в метриках.

Если нужно, пришлём примеры.

Примеры были.

Несистемные.

Случайные.

Невоспроизводимые.

И тогда стало ясно главное.

Проблема была не в токсичных сотрудниках.

Не в рынке.

Не в смежниках.

Проблема была в токсичном управлении.

В руководителе,

который умеет управлять процессом,

коммуникацией и защитой,

но не берёт на себя ответственность

за деньги и результат.

Вывод простой и неприятный:

главная угроза бизнесу —

не токсичный сотрудник.

Главная угроза —

руководитель,

который прикрывает отсутствие результата

логичными словами,

чужой ответственностью

и красивыми отчётами.

И пока собственник

не выходит из кабинета в реальность,

эта иллюзия может стоить бизнесу

слишком дорого.

Анонс следующего поста:

В следующем материале —

чек-лист для собственников:

как за 7 дней понять,

является ли руководитель токсичным управленцем

или просто хорошо маскирует отсутствие результата.

Без психологии.

Без эмоций.

Только управленческие признаки и факты