Продвижение книги для новичков – 7. Обратная связь

Продолжение. Предыдущие выпуски здесь:
https://author.today/post/91030
https://author.today/post/91213
https://author.today/post/92329
https://author.today/post/93325
https://author.today/post/94171
https://author.today/post/95641 

Примечание. Наш блог ориентирован на новичков, не знающих, с чего начинать продвижение своих книг. Если вы уже не первый день занимаетесь продвижением, скорее всего, ничего особо нового вы здесь не найдете. Но всегда можете помочь дельным советом. ;)

Мы – такие же авторы, как и вы. Блог создаем на основании личного опыта – все рекомендуемые здесь приемы и лайфхаки опробовали лично. Если вас интересует какой-то вопрос по продвижению – можете задать его в комментах. Может, мы или другой читатель знает ответ. Если информация покажется нам достаточно важной – мы добавим ее в текст блога со ссылкой на автора вопроса и эксперта.

=======

– У нас почему-то мало комментариев на АТ, ты заметила? На Продамане обычно больше.
– Продаман – женский портал, там больше флудят. И вообще, там принято говорить «спасибо» за свежую проду.
– Думаешь?
– Угу... Мужчины не любят тратить время в комментах, пишут только по существу. Ты сам как часто комментируешь книги, которые читаешь на самиздатовских порталах?
– Вообще-то, я никогда не комментирую на странице самой книги. Самые интересные из них обычно уже обсуждают где-нибудь на форуме, там всегда можно пообщаться с такими же читателями. Нередко обсуждения бывают интереснее самой книги.

(Из недавнего разговора авторов блога)

Этот разговор был бы ничем не примечательный, если бы не одно «но»: оба его участника – журналисты, имеющие опыт запуска проектов, и не понаслышке знающие, что такое обратная связь от читателей, какой она вообще может и должна быть, насколько зависит от целевой аудитории и массы других параметров.

Но когда речь идет о твоей собственной книге, ты почему-то не хочешь подсчитывать критерии и показатели, а просто ждешь комментарии к свежей проде… и расстраиваешься, если их нет. 

Поэтому сегодня мы не будем рассказывать о каких-то лайфхаках и приемах. Просто приведем некоторую информацию для размышления.

Итак, сколько должно быть комментариев под книгой? Есть какая-то норма?

Если она и есть, чужие цифры вряд ли вам помогут. Ведь на этот показатель влияет масса параметров: аудитория портала (где-то больше комментируют, где-то меньше), раскрученность автора и книги, жанр, пр.
Плюс число комментариев должно рассматриваться в комплексе с остальными цифрами. Например, слишком много комментариев при небольших просмотрах подозрительно смахивают на целенаправленный флуд в комментах.
Кроме того, если вы есть на разных порталах и площадках, комментить могут в совершенно другом месте, не обязательно под книгой. (Ведь все же помнят, что общаются больше в соцсетях, на форумах, в чатах? На литпортал многие идут «просто почитать что-нибудь», а чтобы откомментить, «это же региться надо»).

Мы в своем проекте отталкиваемся от следующих расчетов.
В традиционных корпоративных СМИ (изданиях, изначально нацеленных на тесную обратную связь с читателем) всегда считалось, что отклик от 2-5% читателей – это хороший показатель.
С появлением дополнительных каналов связи с аудиторией (внешние и внутренние соцсети, чаты, корпоративные приложения, пр.) появилась возможность увеличить эту цифру. Но не потому, что читатели стали писать активнее в редакцию или пресс-службу, а потому что им начали предоставлять удобные площадки для полуформального общения, куда всегда можно подбросить актуальную тему для обсуждения. И на основе комментариев участников чата сделать необходимые выводы.

Отклик на художественную книгу изначально должен быть меньше – это отнюдь не узкоцелевая заводская газета, каждый экземпляр которой внимательно читает несколько человек. Книгу читают исключительно для удовольствия: кто-то начал читать, заскучал и бросил, кто-то почитывает «одним глазом» в метро, кто-то отложил «до отпуска».

Чтобы человек захотел оставить комментарий здесь же, сейчас, книга должна задеть его эмоции: рассмешить, расстроить, испугать, возмутить… Как и в рекламе, здесь срабатывает любой вариант. Поэтому, если вам пишут: «Я три дня скакала, чтобы сказать вам, как вы мне безразличны», это такой же полезный комментарий, как и однозначно положительный. Вам удалось зацепить человека настолько, чтобы он не поленился высказаться. (Откровенный троллинг и прочих минусятников сейчас не рассматриваем). 

Вывод: даже 1% читателей, не поленившихся прокомментировать вашу книгу – это уровень. Поэтому, чтобы получить какие-то осязаемые цифры обратной связи, надо наработать определенное количество читателей.
Внимание, мы не говорим сейчас об отзывах по обмену, в рамках марафонов,  а также о новинках раскрученных авторов (у них уже сформирована группа  поддержки).

Из нашего опыта:

Один раз откомментировавший вашу книгу читатель не обязан делать это постоянно. Большинство из них именно читатели, придумать комментарий для них – это время. Не ждите, что он каждый раз будет говорить вам «спасибо».

В комментариях, как и в жизни, важно, чтобы кто-то начинал и поддерживал разговор. Даже один читатель-флудильщик своими комментариями может помочь хорошо взлететь вашей книге, но не факт, что следующая история ему так же понравится. Будьте готовы к спаду активности, как только он уйдет. (Когда-то наблюдали такие взлет-падение в реале). 

Стадный принцип в комментариях срабатывает так же, как и везде. Охотнее комментируют, если разговор уже начался. Но не факт, что все его участники побегут читать вашу книгу. Чтобы новенькие втянулись, нужно время.

Если вам важны конкретные цифры по комментариям, лучше считать их в % к числу читателей, а не в абсолютных величинах. Попробуйте таким образом оценить книги разного уровня раскрученности, написанные в вашем жанре. Можно сделать это на разных порталах.

ВОПРОС - ОТВЕТ 
(выносим сюда то, о чем спрашивали в комментариях)

Вопрос от Анна Безбрежная
А можно  поподробнее, про 1%. Как рассчитать? Если на этом портале, то мы берем  количество просмотров или количество прочитанного на одно произведение?  Просто у меня цифра прочитанного вызывает сомнение- вижу что есть,  например комменты, а прочитано стоит 0. В общем можно подробную формулу  пожалуйста.

Ответ 
По поводу качества подсчета статистики на этой  площадке у нас тоже иногда бывают сомнения, но появляются они не так  часто. В целом, цифры похожи на реальные и всплески-падения оправданы. Если сомневаетесь в своих данных, выждите  время и проверьте статистику еще раз, например, через сутки-двое. Может,  проблема в том, что данные не успели обновить.
1% - это доля от постоянной  аудитории читателей, оценивается как среднее за какой-то период. (Точно  аудиторию вы все равно не посчитаете, ориентируйтесь на среднюю цифру).
Здесь, на АТ, мы оцениваем аудиторию по читающим наши книги. Обычно,  если уже сформировался постоянный круг читателей, в течение какого-то периода (допустим, недели) число читающих колеблется вокруг каких-то определенных цифр, и этот участок очень заметен на графике. На эти цифры и ориентируемся.
Число просмотров очень удобно, когда  нужно оценить эффективность рекламы, поста, вышедшего где-то блога. Вы  сможете увидеть, сколько человек реально дошло до вашей книги,  прикинуть, какой процент заинтересовался (остался читать), понять, есть ли прирост на  постоянных показателях.

Диалог с Мария Камардина

М.К.: Не очень удобный момент на АТ в сравнении с ВК: пишет,  допустим, читатель комментарий к конкретной выложенной главе, потом к  следующей - а все эти комментарии сливаются в кучу, и если человек зашел  посмотреть комментарии глав через пять, он уже не в теме. Выходит, что в  комментариях под конкретной книгой удобно написать один комментарий на  всю книгу сразу. 

М.В.Т.: А  если кто-то отстал, а потом начинает догонять и честно комментит - тут  уже и автор не сразу может понять, о чем речь. Ведь обычно  комментарий - одно-два предложения, без развернутой отсылки к тексту.

В комментариях, как и в жизни, важно, чтобы кто-то начинал и поддерживал разговор.

М.К.: При  этом выкладка новой части сама по себе не выглядит предложением начать  разговор, нет призыва высказать мнение, а если автор сам себе будет  писать комментарии типа "я выложил проду, что вы думаете?", это будет  выглядеть, наверное, странно. Можно начать отдельный разговор про  конкретную главу в блоге, но не все читатели туда ходят. 

М.В.Т.: Скажем  так, туда мало кто ходит. Как ни жестоко звучит по отношению к   читателям, самую яркую реакцию в комментариях вызывает обрыв проды на   пике сюжета. Вот тогда заходят рассказать автору все, что о нем думают.

М.К.: Это  очень коварный прием)) коварнее только котика в тексте убить - у  меня  так подруга сделала, правда, воскрешение было запланировано  заранее, но  читатели этого не знали, и такого количества комментариев  не было никогда.

М.К.: В общем, очевидный вариант - завести друзей, договориться с ними и ходить друг к другу комментировать проду, пугая читателей.

М.В.Т.: (тихим шепотом) Был и такой опыт... Когда стартовали, что только не пробовали.
На  самом деле там масса нюансов. Все должны читать несколько книг  одновременно, чтобы быть в теме. Не все любят флудить, не у всех всегда  есть время, не все умеют отвечать так, чтобы можно было продолжить  разговор и т.д., и т.п.
Но для нас основной проблемой была  замусоренная статистика. Непонятно, сколько в реале читают и комментят -  не будешь же каждый раз вручную считать. А если только свои и ходят,  смысл так в площадку вкладываться?
М.К.: Логично. Надо пробовать другие методы))