Подмена адресата
Большинство разговоров происходит не между людьми, а между их ожиданиями. Мы говорим не тому, кто перед нами, а тому, кем он, как нам кажется, должен быть. Мы ждём согласия, понимания, поддержки — и слышим прежде всего реакцию на эти ожидания, а не то, что нам действительно говорят. Поэтому разговоры часто превращаются в параллельные монологи: каждый отвечает не на слова, а на собственное представление. Настоящий диалог начинается в редкий момент, когда ожидание не срабатывает и приходится...
Читать дальше →
173
25